- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ходили сюда на мой Юбилей. Очень расстроило, что купель холодная. Когда звонила бронировать, сказали, что если повезёт (сработает новая печь), посидим в горячей водичке. Не повезло, увы и ах!!! Возник вопрос с приемом. Были в первый раз, никто не встретил, не проводил. Нашла администрацию и, пока заполняла договор, гости ждали на морозе, у машин....
Ходили сюда на мой Юбилей. Очень расстроило, что купель холодная. Когда звонила бронировать, сказали, что если повезёт (сработает новая печь), посидим в горячей водичке. Не повезло, увы и ах!!! Возник вопрос с приемом. Были в первый раз, никто не встретил, не проводил. Нашла администрацию и, пока заполняла договор, гости ждали на морозе, у машин. Вообще, сложилось двоякое впечатление: с одной стороны, всё чистенько, природа красивая, а с другой, какое-то не очень радушное отношение администратора при первой встрече. Когда звонила, предупреждала, что будет человек 15, сказали что дадут баньку, где есть возможность поставить дополнительный стол, но его так никто и не поставил. Столовых приборов и тарелок на такое количество тоже не хватило. Оказывается, нужно было отдельно попросить... Но я у Вас первый раз! Вы знаете, как и чем оборудовано ваше помещение, а я нет. Внимательней нужно, это сфера услуг, конкуренция здесь "дикая", каждый "пунктик" важен. Одним месторасположением нынешнего клиента не возьмёшь!!!
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Признательны, что свой праздник вы доверили нам. Приятно, что отметили чистоту наших домиков и красивый вид.
Вместе с тем, нам жаль, что у вас сложилось двоякое впечатление. Мы не только расстроены этим фактом, но и искренне удивлены, ведь сервису мы уделяем особое внимание – стараемся окружить гостей...
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Признательны, что свой праздник вы доверили нам. Приятно, что отметили чистоту наших домиков и красивый вид.
Вместе с тем, нам жаль, что у вас сложилось двоякое впечатление. Мы не только расстроены этим фактом, но и искренне удивлены, ведь сервису мы уделяем особое внимание – стараемся окружить гостей заботой и вниманием, сделать отдых максимально комфортным, чутко реагируем на просьбы. Нам принципиально важно, с каким ощущением гости от нас уходят, и было особенно ценно, что вы покидали наш комплекс со словами благодарности.
Ощущение, что мы с вами не поняли друг друга. Столовые приборы и тарелки, дополнительный стол – все это мы готовы предоставить без лишних вопросов. Не стесняйтесь обращаться к администраторам, ведь мы работаем для вас! С персоналом проведена дополнительная беседа о важности соблюдения стандартов сервиса и гостеприимства.
Вы верно отметили — по техническим причинам мы не смогли организовать горячую купель на дату вашего заезда, однако об этом мы предупредили заранее. В настоящий момент этот вопрос решен, горячие купели функционируют. Будем рады видеть вас вновь в числе наших гостей!
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Признательны, что свой праздник вы доверили нам. Приятно, что отметили чистоту наших домиков и красивый вид.
Вместе с тем, нам жаль, что у вас сложилось двоякое впечатление. Мы не только расстроены этим фактом, но и искренне удивлены, ведь сервису мы уделяем особое внимание – стараемся окружить гостей заботой и вниманием, сделать отдых максимально комфортным, чутко реагируем на просьбы. Нам принципиально важно, с каким ощущением гости от нас уходят, и было особенно ценно, что вы покидали наш комплекс со словами благодарности.
Ощущение, что мы с вами не поняли друг друга. Столовые приборы и тарелки, дополнительный стол – все это мы готовы предоставить без лишних вопросов. Не стесняйтесь обращаться к администраторам, ведь мы работаем для вас! С персоналом проведена дополнительная беседа о важности соблюдения стандартов сервиса и гостеприимства.
Вы верно отметили — по техническим причинам мы не смогли организовать горячую купель на дату вашего заезда, однако об этом мы предупредили заранее. В настоящий момент этот вопрос решен, горячие купели функционируют. Будем рады видеть вас вновь в числе наших гостей!