Кадриль

Добрый день! Это даже больше не отзыв, а обращение к руководству трактира, в связи не очень приятной ситуацией, которая произошла в вашем заведении. 22.05 мы решили отметить день рождени моей мамы в вашем заведении, нас было 5 человек и ребёнок 3 лет. Ходим к вам 1-2 раза в неделю стабильно на протяжении многих лет. Особенно по выходным, это даже стало своего рода традицией в семье, (у на даже карта ещё старого образца-наследство «Ёлок-палок») всегда все нравилось, еда, вежливый и заботливый персонал и в этот вечер было неплохое обслуживание, официант-девушка ( не помню, к сожалению имени) вполне достойно вела наш стол. Мы поблагодарили за обслуживание и ехали домой, но!!

Тут начинается самое интересное:))): по дороге вспомнили, что внук 3 года подарил бабушке розу и мы ее оставили в трактире на соседнем столе в вазе. Сразу же развернулись и поехали в кафе (ребёнок подарил-для бабушки важно), к слову доехать мы успели только до горДК (около 10-15 мин).

Когда муж зашёл забрать цветок-цветка в заведении уже не оказалось, как в прочем и нашего официанта. По словам администратор Кристины, официанта она отпустила и отдала цветок ей на хранение!! Что за бред, простите!? На какое хранение? Да официанта дозвониться не смоли-абонент недоступен. Предложили отдать деньги за цветок (дело не в стоимости цветка) Больше ничего конструктивного ваш администратор для решения проблемы предложить не смог. Очень милый администратор на деле не смогла разрешить проблемную ситуацию, мне кажется администратор в заведении нужен не только, что бы мило улыбаться гостям, но возможно у вас по-другому, конечно, всякое бывает Нас не было 15!!!! МИНУТ!!!!не час и не день и не два!

Я сама долгое время работа в заведении общепита и надо сказать, что у нас подобное «хранение» никогда не приветствовалось,а люди практикующие его увольнялись без разговоров, (кто знает, что ещё этот официант унесла на хранение?? )бывало даже бежали за гостями вещи, цветы, кошельки и телефоны отдавали, либо все вещи (в том числе и цветы) хранили долгое время () выбрасывали в том случае, если цветок увядал, а гость за ним не возвращался). Даже через несколько месяцев могли отдать гостям, когда они возвращались и даже не помнили про оставленную вещь.

Вы лицо заведения, уважаемый персонал, в первую очередь, к вам уже прилагается вкусная еда и прочие блага! Желание ходить к вам теперь зная, что если что-то забудешь, тебе не просто не вернут, а персонал может запросто присвоить себе, желания ни какого нет. Все меняется и традиций в семье, очевидно тоже! Уж простите, но не хочется больше связываться в вороватыми официантами, мало ли что как говорится.

Большое спасибо, учредителям вашего заведения! Всегда было все вкусно и душевно, атмосфера домашняя

Выводы думаю все сделают сами и руководство, и гости, которые к вам ходят, либо собираются.

Ешьте, но за ваши вещи как всем известно, администрация ответственности не несёт