ЁбиДоёби

Ужас! Доставка задержалась на пол часа! Так в терминале чек не вышел, хотя у нас все успешно! На что курьер историю операций посмотреть не может, так и ролы нам никто не отдал!!! В течение трех рабочих дней якобы деньги вернутся!!! Деньги вернулись слава богу, ну можно было как то по другому решить вопрос.. еще через пол часа после доставки,которая и так задержалась!курьер привез, вот в таком виде.. замечательно поужинали.. испортили все настроение!!! На что администратор,предложила забрать заказ… без извинений.. просто заберем заказ и всё… будьте голодными ребят😡

Я в шоке от безответственности и отсутствия клиентоориентированности, но похоже это был мой последний заказ в этой доставке.

Честно, хочется материться, но попытаюсь без мата.

Заказ был сделан 25.08 в 19:20, должны были привезти в 21:00. ( курьер был уже отправлен, судя по приложению)

Время подошло - время изменилось на 21:20.

Конечно же и в 21:30 мне никто не позвонил и ничего не привез.

Начинаю звонить на горячую линию , говорят « мы передали на филиал, администратор вам перезвонит».

Проходит еще полчаса, молчок - мне никто так и не перезвонил, суши должны были быть у меня. Естественно я даже не надеюсь уже их получить, думаю что набор запеченных уже час как катается в машине с курьером, и он полностью остыл.

Звонила 3 раза на горячую линию, все одно « мы передали на горячую линию в срочном порядке, вам позвонят.

!!Внимание!! Прошло 3 часа с заказа, и полтора часа с времени, когда заказ должен быть у меня - звонок , « курьер подьехал, встречайте» я отказалась.

- Спасибо, мне уже не нужен ваш заказ.

- а мы вам подарок положили за опоздание

- Кушайте сами.

Вот так отлично прошел мой вечер, ожидая любимые суши.

Уже не говорю о постоянном закрытие раньше времени.

После 20:00 заказ сделать через приложение можно только на следующие сутки, хотя работает доставка до 23:00.

Однажды мне привезти заказ на следующее утро)

Круто придумали с горячей линией, они всю ответственность перекидывают на филиал, а номера филиала не существует и он нигде не указан.