Красноярск
  • Алексеева, 49 — 622 офис; 6 этаж
  • ТРЦ Планета (Алексеева) (по требованию) 310 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

С этой компанией я начала сотрудничество зимой 2012 года, когда подбирала летнюю программу в Англии для своей группы. Родители моих учеников своевременно внесли депозит, сдали док-ты и подписали договоры. В первую очередь ИТЭК обещали купить авиабилеты, т.к. они могут подорожать очень существенно. Но время шло, а билетов не было. Наша менеджер...

Показать целиком

С этой компанией я начала сотрудничество зимой 2012 года, когда подбирала летнюю программу в Англии для своей группы. Родители моих учеников своевременно внесли депозит, сдали док-ты и подписали договоры. В первую очередь ИТЭК обещали купить авиабилеты, т.к. они могут подорожать очень существенно. Но время шло, а билетов не было. Наша менеджер Анна уехала, а больше никто нами не занимался. Я звонила, напоминала, но они повторяли: «Вы у нас не единственные туристы, не волнуйтесь, мы все сами знаем, у нас своя система бронирования билетов» Вот именно, не единственные. А я бы хотела чувствовать, что единственные и неповторимые, и с нами хотят работать. В итоге, они предложили нам цену билетов выше, чем в любой кассе города с учетом комиссии кассы. Я попыталась отказаться от их билетов и купить сама дешевле. После длительных уговоров и моих угроз, что я обращусь в московский офис ИТЭК они все-таки нашли для нас не очень дорогие билеты, но с неудобной стыковкой. И здесь начинается самое интересное: они вызвали меня к себе в офис и припугнули меня тем, что со своей группой я не поеду- они мне не разрешат, т.к. я вероятно не пройду тест на стрессоустойчивость!!! А моей группе они дадут своего более подходящего групп-лидера. Дальше нам предстояла поездка в Новосибирск за визой. За 2 часа до отправления поезда на жд вокзале выяснилось, что не хватает одного билета(т.е.они забыли купить билет туда и обратно одному ребенку, замечу, что всего в группе было 6 чел).К великому счастью, им удалось купить билет за 20 мин до отправления поезда. Конечно, ни родители, ни дети об этой истории не узнали, но для меня это действительно был тест на стрессоустойчивость.
В результате того, что они не успели взять «удобные» билеты, мы потеряли в Москве более 6 часов, и вся наша дорога до Лондона заняла около 20 часов, а для иногородних более 24 часов! Дети вымотались так, что засыпали на ходу. В остальном поездка была неплохая, дети остались довольны. Вывод: для тех, кто выезжает на обучение, возможно это не самая плохая компания (при условии опытного лидера), а для лидеров я бы их не рекомендовала, ведь неизвестно, пройдете ли вы тест на стрессоустойчивость . Из плюсов этой компании хочу отметить преимущественно небольшие группы и хорошие комиссионные групп-лидеру.
Я сознательно решила написать этот отзыв два года спустя- хотела сравнить эту компанию с конкурентами. Теперь точно знаю, что у нас есть компании, которые работают честнее и более профессионально.

  • 0

1 комментарий

  • Татьяна, спасибо большое за отзыв! Конечно, за 2 прошедших года изменилось многое. Наверняка, Ваше волнение было обусловлено тем, что это была Ваша первая поездка и многое для Вас было неизвестным. А первый "блин", как известно, не всегда самый лучший. Мы же, в свою очередь, учтем в работе Ваши замечания. Спасибо, что Вы отметили, что мы платим достойные комиссионные груп-лидерам, это потому, что мы понимаем, что сопровождение группы- это трудная и напряженная работа, которая должна быть вознаграждена. Но, думаю, цель поездки была достигнута- дети остались довольны и получили необходимые знания.

Реклама не загрузилась