- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Купила туфли, порвались, принесла обменять, отказали, сослались на то что я не правильно ношу обувь, не расшнуровывая без лопатки одевала. Порвалась натуральная кожа у одного туфля сверху, при этом сказали, Вы можете сдать на экспертизу, но если будете сдавать на независимую экспертизу, и вдруг виноваты Вы, то по законодательству будете платить...
Купила туфли, порвались, принесла обменять, отказали, сослались на то что я не правильно ношу обувь, не расшнуровывая без лопатки одевала. Порвалась натуральная кожа у одного туфля сверху, при этом сказали, Вы можете сдать на экспертизу, но если будете сдавать на независимую экспертизу, и вдруг виноваты Вы, то по законодательству будете платить 9000 руб, конечно у меня не было выбора забрать обратно туфли, стоят 6850, при этом мне даже НЕ предложили альтернативу, хотя бы отремонтировать, ведь все комплектующие есть на заводе, очень обидно, что к НАМ покупателям такой подход. Ранее я всегда покупала продукцию ИОНЕССИ, не было никаких проблем, но сделая вывод с данной ситуации, я больше не буду брать товар. Так и теряются покупатели, ведь процветание фирмы зависит НАПРЯМУЮ от НАС покупателей.
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, магазин, дату Вашего визита и артикул модели о которой идёт речь. Попробуем разобраться в ситуации.
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, магазин, дату Вашего визита и артикул модели о которой идёт речь. Попробуем разобраться в ситуации.
Здравствуйте, мне выдали акт в отделе ОТК, вся информация есть, я разговаривала по этому вопросу с юристом Глебом Александровичем
Уточните, пожалуйста, в какой магазин Вы обращались, артикул модели или номер Акта из отдела ОТК.
Информацию предоставлю позже
Спасибо, будем дждать! Нам достаточно номера Акта и мы проверим всю информацию.
Акт № 27 от 16.05.2022
Спасибо за уточнение! Нам потребуется немного времени, чтобы разобраться в Вашем вопросе. Обязательно вернёмся.
Добрый день! Просим прощения, нам потребовалось больше времени для ознакомления с этой ситуацией. Изучив все документы и мнение специалистов, мы согласны с решением экспертизы отдела технического контроля. В любом случае, сожалеем, что не помогли Вам. Оказать содействие и помочь с ремонтом обуви было действительно в наших силах. Благодарим за отзыв, он поможет нам стать лучше!
Здравствуйте, жду Ваших предложений по ремонту.
Направьте Ваши контактные данные (ФИО, номер телефона), а также фото места ремонта на почту ionessikrsk@yandex.ru.
Здравствуйте, направила фотографии места ремонта на Вашу почту, ФИО и номер телефона были указаны при приемке Туфель на возврат.
Здравствуйте, позже направлю информацию по Вашему запросу.
Здравствуйте, направила фотографии места ремонта на Вашу почту, ФИО и номер телефона были указаны при приемке Туфель на возврат.
здравствуйте, направила фотографии места ремонта на Вашу почту, ФИО и номер телефона были указаны при приемке туфель на возврат, как Вы написали в обратной связи 01.07.2022. До сих пор нет ответа, я так понимаю обратной связи не будет, прошел месяц почти, отвратительно работаете с покупателями, никому не рекомендую магазин Ионесси, как только ты купил обувь ты не интересен фирме, всячески тебя обвинят в неправильной носке обуви, чтобы избежать лишних затрат, элементарно не заменить, а отремонтировать.
В других магазинах такого нет, в которых я в дальнейшем буду приобретать обувь, всегда рады помочь.