Henderson

Оставляю 2 балла за неплохие модели одежды.

Огромный минус это персонал.

Приобрела сертификат на др молодому человеку. Придя сразу обозначили, что хотели бы рассмотреть определенную группу товаров. Подходящих размеров практически не было, выбирали из того что есть. Я сама ходила и искала одежду нужного размера. В конце продавец пришла в примерочную и окончательно испортила настроение сказав «ну вы хоть что-нибудь выбрали». Хоть что-нибудь??? Что за общение такое!? Выбрали! Без помощи человека, который получает зарплату за свою «работу». Не хочешь работать, увольняйся. Плохое настроение бывает у всех, но непрофессионально «приносить» его на работу! Желания возвращаться более нет.

Сотрудники магазина попросили оставить отзыв. Выполняю обещание.

Из плюсов: качественный и адекватный по цене трикотаж, брюки, и т.д. Всегда большой выбор поло, как с рукавами так и без. Большой выбор рубашек и галстуков

Сотрудники, помогают образ собрать, если нет в самом салоне какой-то вещи, ищут на складе, и прямо работают с тобой пока не соберется образ. Особо хотел бы выделить сотрудницу Жанну очень культурная, вежливая в отличии от некоторых других.

Хорошая система скидок для постоянных клиентов.

Свое ателье, тут же бесплатно, подошьют/ушьют брюки, джинсы рубашки хоть что)

Из минусов: часто сотрудники очень невежливо общаются. Цены на некоторые товары завышены. Есть вещи (ботинки, зимние и демисезонные)которые очевидно, сделаны где то в Китае, или незнаю где, в общем некачественно. Но цена при этом как на немецкое качество. Тут вопросы конечно возникают, но при этом меня уверяют, что качественно. Этот момент мне просто непонятен.

На сайте выглядит обувь, очень привлекательно, а по факту не очень. На это не ведитесь дорогие покупатели, смотрите всё в салоне.

Итог: Плюсов для меня лично больше, конечно в магазин ходить я буду, но не за обувью, а за рубашками, трикотажем, ветровками.

Отредактировал: теперь ситуация поменялась, и сотрудники всегда вежливы и ещё больше качественных вещей. Оценка пять, однозначно!

Давно являюсь клиентом этого бренда, понимаю, что цена немного завышена, но в условиях того, что все ушли, альтернативы нет. Купил себе осеннюю куртку по цене 20+ тыс руб, через 2 недели носки почти оторвались все пуговицы, решил зайти в магазин и попросить мастера пришить пуговицы. В моем понимании, профессионалу, чтобы пришить 3 пуговицы нужно максимум минут 10. Обратился к сотруднику на кассу пояснил всю ситуацию, она предложила подойти к мастеру. Пока я ждал мастера, которого не было на месте, ко мне подошел "внимательный" сотрудник торгового зала и в тактичной форме отправила меня подальше, предложив оставить куртку а потом за ней приехать, я бы так может и сделал, но на улице -7))). Мне стало очень неприятно, второй сотрудник даже не разобрался в моей ситуации и не предложил приемлемое для меня решение, а сразу указал мне а дверь. Ноги моей больше в этом магазине не будет.

В данной ситуации у меня два вопроса к менеджерам Henderson:

1) Почему у куртки спустя 2 недели бережной носки, отрываются пуговицы?

2) Ваши сотрудники знают, что такое сервис