- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Я очень обрадовалась, когда нашла этот магазин. Говоря о косметике, здесь есть марки о которых я никогда не слышала. Судя по рейтингу, ниже много написано о достоинствах магазина, я напишу о другом.
Я была в магазине дважды за одну неделю, попала на двух разных консультантов. Первый визит был больше ознакомительный, цель - найти дневной и ночной...
Я очень обрадовалась, когда нашла этот магазин. Говоря о косметике, здесь есть марки о которых я никогда не слышала. Судя по рейтингу, ниже много написано о достоинствах магазина, я напишу о другом.
Я была в магазине дважды за одну неделю, попала на двух разных консультантов. Первый визит был больше ознакомительный, цель - найти дневной и ночной уход из бюджетных серий - на пробу. Помимо конкретного запроса минимальной стоимости (я хотела попробовать марку chocolate), важным критерием было отсутствие выраженного запаха. Мы посмотрели Jurassic spa, понюхали, попробовали консистенцию (этот момент подчеркну, он важен), но консультант упорно склоняла меня к веледе, которая на мой вкус просто очень резко пахнет, одна серия гранатом, вторая розой. Возражения мои не котировались, мол ничо, зато хорошая марка! Да, но за 1к+ я рассматривала бы точно не ее. Презентация продуктов ограничивалась «хорошо берут» и подобными фразами. От магазина, специализирующегося на органике - узкой теме- я ожидаю большего - о составах, об эффекте. Толкать что подороже (зп зависит от процента?) вопреки запросу клиента - как бы вы это назвали?
Ну ок, я купила в итоге то, что выбрала сама. Второй раз вернулась за более широким списком. Я задавала больше вопросов, девушка была приветливее, но попроще (не обижайтесь, сейчас объясню)- честно отвечала на мои вопросы - о а я не знаю! Хотя из своего личного опыта пользования продуктами рассказала больше, за что спасибо. Я вцелом осталась довольна , купила много много всего, но пришла домой и тадам! Читаю на упаковке Jurassic spa - срок годности после вскрытия - 3 месяца. Вернёмся к первому визиту - продавец мне открывала крем! И, я уверена, не только мне... как определить срок годности? Позвонила в магазин, меня заверили, что они только пришли, не более недели, значит даже если их вскрыли в первый День, все пока в порядке. Допустим. Но неприятно, и вот уже вчера я разбирала пробники, которые мне подарили и обнаружила, что и они просрочены. Вы серьезно? Ребята, так нельзя. Если занимаетесь органикой, надо за такими вещами следить. Это ваше лицо! Вы просили отзыв, вот он.
Спасибо, Мария, за подробный отзыв. Конструктивная критика позволяет нам становиться лучше.
Ваше недовольство обосновано: Jurassic spa мы не вскрываем, так как у косметики очень слабые консерванты. Видимо, менеджер хотела пойти к Вам навстречу, так как производитель не предоставляет тестовых товаров. Мы провели беседу, больше такого не повторится....
Спасибо, Мария, за подробный отзыв. Конструктивная критика позволяет нам становиться лучше.
Ваше недовольство обосновано: Jurassic spa мы не вскрываем, так как у косметики очень слабые консерванты. Видимо, менеджер хотела пойти к Вам навстречу, так как производитель не предоставляет тестовых товаров. Мы провели беседу, больше такого не повторится.
С просроченными пробниками тоже неприятно. Мы стараемся отслеживать сроки годности у всего товара. У этих выходил - в середине января, если Вы были у нас позже, то, конечно, это ошибка.
Маленькое уточнение, первый менеджер с увлечением рассказывал про Weleda, так как очень любит ее и сама пользуется, а не потому что продукт дороже. Но это, конечно, не говорит о том, что нужно делать акцент только на эту марку. Понимаем: у всех бюджеты и потребности разные.
Все недочеты мы исправим. При очередном заказе или походе к нам, назовите фразу "Подарок от директора". Надеемся, что больше таких неприятных ситуаций не случится.
Обращаем внимание, что мы переехали в ТРЦ "ПокровSKY". Будем рады встрече и новым отзывам)
Спасибо, Мария, за подробный отзыв. Конструктивная критика позволяет нам становиться лучше.
Ваше недовольство обосновано: Jurassic spa мы не вскрываем, так как у косметики очень слабые консерванты. Видимо, менеджер хотела пойти к Вам навстречу, так как производитель не предоставляет тестовых товаров. Мы провели беседу, больше такого не повторится.
С просроченными пробниками тоже неприятно. Мы стараемся отслеживать сроки годности у всего товара. У этих выходил - в середине января, если Вы были у нас позже, то, конечно, это ошибка.
Маленькое уточнение, первый менеджер с увлечением рассказывал про Weleda, так как очень любит ее и сама пользуется, а не потому что продукт дороже. Но это, конечно, не говорит о том, что нужно делать акцент только на эту марку. Понимаем: у всех бюджеты и потребности разные.
Все недочеты мы исправим. При очередном заказе или походе к нам, назовите фразу "Подарок от директора". Надеемся, что больше таких неприятных ситуаций не случится.
Обращаем внимание, что мы переехали в ТРЦ "ПокровSKY". Будем рады встрече и новым отзывам)
Ну у косметики же полгода запас? Можно использовать пробники