Grace Place Studio

Добрый день, будущие клиенты, которые читают этот отзыв, выбирая фотостудию. Хотелось бы поделиться своим мнением и впечатлением о посещении фотостудии с красивым названием Grace Place.

К сожалению, красивое только название, а все остальное оставляет желать лучшего.

4 декабря мы забронировали нашей дружной компанией фотостудию на три часа для фотосессии маленьких детей (деткам меньше годика). Аренда по стоимости была выше обычной-2200 руб/час, так как мы планировали провести фотосессию и оставшийся час провести в формате фуршета. В связи с этим, стоимость за все три часа была оплачена как за проведение мероприятия, а не фотосъёмки. Не смотря на то, что это было дороже, нас это вполне устроило.

Заранее обговорив с администратором все нюансы и ознакомившись с правилами фотостудии, мы довольные прибыли на фотосессию.

Помещение фотостудии оставляет желать лучшего: нет качественного ремонта, кривые стены, покрашенные краской, инвентарь потрёпанный, полы грязные. Все достаточно неопрятное. Да, на фотографиях все смотрится красиво, но при проведении фотосъёмки испытываешь смешанные чувства.

Студия очень холодная. Даже заранее не был включён обогрев, хотя мы предупреждали, что у нас маленькие детки.

После того, как прошла фотосессия, мы организовали небольшой фуршет. При этом администратор, зашла и сказала, что нам пора освобождать помещение (это спустя два часа, после того, как закончилась съёмка), мы же в свою очередь напомнили, что у нас аренда на 3 часа, чем её - администратора, немало удивили.

К положенному времени, окончив фуршет,мы заранее прибрали за собой коробки от пиццы и шампанского в большие мусорные пакеты. И тут, администратора как прорвало. Абсолютно невоспитанная девушка, которая ведёт себя хамски по отношению к клиентам, в грубой форме и на повышенных тонах начала "нападать" на нас словесно, утверждая, что мусор в студии выбросить/оставить нельзя: "Забирайте с собой или идите выбрасывайте". При этом выбросить мусор можно в баки, стоящие около Парка Горького.

После такого заявления мы просто опешили и были в замешательстве. Как? Почему мы (мамочки с маленьким детками на руках) узнаем об этом только сейчас?

Во-первых, нас заранее не предупредили о том, что в студии нельзя оставлять мусор, и это "проблема самих клиентов".

Во-вторых, повышенная стоимость аренды зала в формате мероприятия подразумевает, что в данную сумму по всем канонам менеджмента включён "клиентский сервис", но увы, видимо не в данной фотостудии.

В-третьих, такого хамского поведения администратора я очень давно не встречала. Плюсуюсь к двум нижним, последним негативным отзывам.

Впечатления очень - очень неоднозначные от данной фотостудии.

Уважаемые собственники фотостудии, хотелось бы обратиться к вам! Очень печально видеть, как Ваш администратор отвратительно и абсолютно непрофессионально отвечает на отзывы оставленные о фотостудии ниже, выражаясь (дословно): "это даже смешно... у всех бывает встречи с неадекватными людьми", а в реальности в живом общении данный специалист ведёт себя бесцеремонно.

Администратор, как бы пафосно, это не звучало, но это лицо фотостудии, её визитная карточка. А от выражения Вашего администратора, что клиенты - это "неадекватные люди" становится даже боязно.

Жаль, что клиентский сервис у Вас просто на нуле.

Кроме того, общая атмосфера фотостудии у Вас на том же уровне.

Сравнивая с фотостудией "Истории", польза не в Ваш счёт.

Учитывая, что в упомянутой мной фотостудии, собственники сделали качественный ремонт, а сейчас поддерживают высокий уровень чистоты. Кроме того, они внедрили современный и удобный сервис бронирования в формате онлайн, так ещё и помогают при проведении фотосессии. Вам, однозначно, есть к чему стремиться.

С большой надеждой, буду ожидать ответ не от администратора, а от собственников фотостудии.

P.S. Очень удивлюсь, если собственником является девушка -администратор, сидящая на ресепшене, для которой мнение других людей идентично картинке к данному отзыву.