Гипер Лента

Сильно занижать оценку не буду, т.к. к магазину и ассотрименту в принципе вопросов нет.

Это отзыв больше для самой Ленты, покупателям он будет не обчень полезным.

Очень сильно напрягает ситуация с баллами, которые начисляют за покупки или дарят в виде бонуса.

Проблема в том, что чтобы их списать, об этом нужно попросить кассира. Одни кассиры без проблем и вопросов списывают баллы, другие просят обновить код в приложении (что в принципе тоже не проблема), но процентах в 30 случаев баллы просто (молча и ничего не говоря) не списывают.

Последний случай был 20 января. Попросила кассира списать баллы, она отсканировала код в приложении и начала что-то нажимать у себя на терминале, я для себя решила, что она как раз проводит списание, но нет, опять молча просто не списала, о чем не сказала, а узнала я об этом только, когда вечером заглянула в приложение. Проблема в том, что это баллы по скретч-карте, которые выдавали за покупки и срок действия у них всего 14 дней, и они должны были сгореть через 3 дня, и я хотела ими воспользоваться!

Написала обращение через приложение (номер обращения 1-31323258506 от 20.01.2023 г.), попросила продлить срок действия баллов хотя бы на неделю, т.к. их не списал кассир, о чем я его попросила, а там ответ вообще о какой-то технической ошибке, хотя я жаловалась не на ошибку. Написала на почту Ленты 24.01.2023 г., ответ: ждите.

Подскажите, пожалуйста, это такая политика компании: начислить баллы с коротним сроком действия, а потом их не списывать, вроде бонус дали, а вот воспользоваться не дали?

Для решения этой проблемы в проложении можно сделать кнопку/галочку "Списать баллы при следующем посещении", тогда можно не просить кассиров и быть уверенным, что баллы спишутся.