Евросеть-Ритейл, ООО

В январе 2017 года приобрела в этом чудо- магазине в тц Красноярье

телефон meizu , не себе а маме. Все бы не чего, но через какое-то время от туда начали исчезать Контакты , я молодая не понимала как их вернуть , а мама в возрасте подавно, ладно , обратились в сервис" благо работает знакомая она все наладила " со временем начал нагреваться телефон, менять цвет экрана и перестал работать отпечаток и + к этому все также удалились Контакты что очень злило. Поехали мы с этим телефоном в магазин, объясняем что не так, нам предлагают отдать его на ремонт, я согласилась, спрашиваю у них, а чем маме пользоваться пока он будет больше месяца в ремонте, на что мне выносят зачуханый развалившийся телефон , на что я отказалась от него, думаю сами уже найдём. Дождались мы телефон с ремонта и мама решила поехать с ними и договорится на возврат денежных средств т.к Ее не устраивает этот телефон да ещё и после ремонта" не 5т. Стоит"на что ей отказывают и говорят можно вернуть только в течении 14 дней. " а как же претензия"? Которую я могу написать и в случаи отказа пойти в суд? Может я не права? Объясните мне кто нибудь !!!!к сожалению мама не захотела с этим всем возится и ездить что-то доказывать т.к уже в возрасте и везде навешают лапшу на уши. И так к слову, после ремонта Контакты пропали вновь🙄Закрыли бы вы свою шарашку , и не продавали это г...но😏