Ермак

Добрый день.

Мы не раз забегаем в магазин с детьми и покупаем много интересного для творчества!!В магазине очень интересные интеллектуальные игры,ассортимент товара всегда радует.!! В школу пришли и полностью купили от крупной канцелярии,до самой мелочи,удобно, всё в одном месте!!! Наш любимый магазин!!!

А так же оформляла заказ в интернет магазине,всегда всё по заказу привозили,все запаковано, парни по доставке вежливые и тактичные!!!

Спасибо 🙏

Не знаю здесь ли нужно оставлять отзыв, т.к. магазинов много. У меня конкретно претензии к интернет-магазину и тем сотрудникам, которые на телефонах сидят. Второй раз заказываю необходимые позиции в организацию и второй раз такая ситуация:

сделала заказ, на почту пришло письмо только о том, что заказ принят. Наступает следующий день, когда ждать их доставку нет возможности, звоню на многоканальный телефон, дали другой номер. Звоню. Там меня девушки раз пять переключали...переключали...тут и самого спокойного можно вывести из себя, тем более когда вопрос нужно решить срочно. Вообщем разочарована вашим сервисом. Хорошо есть организации, где можно заказать здесь и сейчас.

Заказывала три раза на сайте данной компании канцелярию, больше желания с ними сотрудничать нет. Такое ощущение, что компания не заинтересована в сохранении клиентов, работают на отвали. Начинаются проблемы с того, что когда отправляешь заказ, тебе НИКОГДА не перезвонят!!! На почту отправляют счет. После оплаты счета вам НИКОГДА и НИКТО не перезвонит, что деньги получены, когда вам оформить доставку, как это делают в других приличных компаниях!! То есть, после поступления денег на расчетный счет, хоть ты год молчи, их это не волнует. Ваш заказ - ваша головная боль и проблема, и нас она не касается - вот девиз этой компании!!! На звонки отвечают, но так прямо и говорят: Мы не перезваниваем!

С доставкой тоже беда! В нормальных компаниях доставка на след. день после оплаты (проверено), максимум на 1 день могут задержать. В Ермаке доставка в Северный тока по понедельникам. То есть, если деньги к ним поступили во вторник, канцелярию вы получите только в след. понедельник!! Не поймешь, кто занимается твоим заказом, то один менеджер, то другой. Системы нет!! Полный бардак!

для сравнения, есть две компании, где мы закупаем канцелярию, кроме Ермака:

Всегда вежливо, перезванивают на каждой стадии обработки заказа, доставка на след. день после получения ден.средств, потому что они ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ в том, чтобы сохранить клиента!!! По вашей заявке раотает определенный менеджер, который становится ответственным за выполнение заказа, всегда знаешь у кого спросить, с кем обсудить какие-то вопросы по заказу. Получим свой заказ в понедельник и больше в эту компанию НИ НОГОЙ!

Здравствуйте.

Я уже несколько лет благополучно закупаю канцтовары в фирме "Ермак К" на складе (Спандаряна 12). Все это время я была очень довольна ассортиментом, качеством товара, способом выкладки и группировки товара на витринах.

Однако сегодня только я осознала в полной мере насколько действительно качественно работают девушки менеджеры в торговом зале и парни на складе.

Когда я зашла на другой склад канцтоваров (там же на Спандаряна), я оказалась в шоке - ценников совсем нет, товар навален кучей, для того, чтобы купить товар, нужно брать каждую штучку и идти к терминалу, где можно по штрих-коду определить цены. Для того, чтобы выбрать товар по нужной цене, следует в голове держать несколько цен одновременно и только потом, сопоставив их, определиться с выбором. И так с каждым товаром. А я покупаю оптом и в ассортименте (магазин у нас в центре), и значит я полдня должна провести в их торговом зале! Обратившись к девушке на кассе и задав вопрос "А почему у Вас ценников нигде нет?" я получила ответ "У нас цены каждый день меняются!"

Тогда я сказала ей, что они не единственный склад канцтоваров и на других складах тоже цены меняются каждый день , однако ценники написаны всегда.

Девушка (очень заторможенного вида, сонная и такое ощущение что забыла причесаться ) ответила мне "А у нас так!"

Я сказала, что в Ермаке всегда все ценники на месте, а она в ответ "Вот идите и покупайте в Ермаке!"

Что я и сделала!!!

Напоследок сказав девушке, что у них "очень эффективная политика продаж", я пошла в Ермак!

На это девушка просто пожала плечами и закатила глаза в потолок.

В общем Ермак, так держать! Кроме огромного ассортимента, удобной выкладки и четких ценников у вас еще и очень красивые, вежливые, энергичные сотрудники.

Девчонки всегда с красивыми прическами, нарядно одетые, при макияже - приятно посмотреть!

И парни на складе кстати тоже не уступают - силачи и красавцы!