- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
ЛАЙФХАК для постоянных клиентов ELIX
В этом году ELIX поднял цены на услуги, но у вас есть договор, в котором указан полный прайс на их услуги и проставлена дата его действия. Т.е. пока не истекет срок действия договора вы вправе пользоваться услугами по прописанным в нем ценам !!!
Так вот, смело апеллируйте данным фактом и вы будете правы на все...
ЛАЙФХАК для постоянных клиентов ELIX
В этом году ELIX поднял цены на услуги, но у вас есть договор, в котором указан полный прайс на их услуги и проставлена дата его действия. Т.е. пока не истекет срок действия договора вы вправе пользоваться услугами по прописанным в нем ценам !!!
Так вот, смело апеллируйте данным фактом и вы будете правы на все 100%. Отговорки: *у вас сертификат нового образца* либо *у вас сертификат заканчивается на двоечку или единицу* ...пустые слова, у вас на руках юридический документ - договор. Где все черным по белому ;)
Мне и подружкам пересчитали все услуги по "завышенному" тарифу на цены по договору. Сумма, конечно, не велика, но это мои кровно заработанные копеечки и просто так отдавать их у меня нет никакого желания! Пришлось поскандалить на ресепшине. Прежде чем идти сквернословить, сверьте цены в договоре и по прайсу ;)
Вам в итоге по старому прайсу оставили?
конечно, я помахала перед лицом договором, потыкала пальчиком в нужные цифры и даты и конфликт был урегулирован малой кровью :D
Несколько лет назад мы пришли на этот рынок с низкими ценами - потому что хотели доказать, что лазерная эпиляция может быть доступна каждой прекрасной сибирячке. До сих пор устраиваем акции с пятидесятипроцентными скидками. Дарим первые двадцать импульсов, чтобы клиент и врач могли увидеть, будет для него результативной лазерная эпиляция, или нет. Раздавали промо-карты (на сумму 3 т. р., кажется). Дарим пятидесятипроцентную скидку на все выбранные зоны первичным посетителям.
За эти несколько лет в первый раз подняли цены. Незначительно, на двести рублей или около того.
В этом контексте... ну да, с особым интересом прочитали ваш лайфхак.
ну вы же сфера УСЛУГ, примите отзыв достойно, - я же не о качестве и эффективности процедуры с вами дискутирую! Я клиент и, как клиенту, мне было досадно доказывать свою правоту. Очень хорошо, что вы проводите акции, молодцы, но вот этот нюанс вы упустили. Исправьте, объясните клиентам нюанс с договором, достойно ответьте на ФЛАМПЕ (без сарказма и пиар-рекламы) и только выиграете раунд. А то после моего визита вы работу с персоналом не провели и по-прежнему брали деньги не запрашивая договор.