Эльдорадо

Отзыв касается качества обслуживания. Сделал заказ в интернет магазине за день до получения. Выбрал удобный по расположению и по необходимым срокам доставки магазин для получения. Пришло смс с подтверждением получения моего заказа. На следующий день подхожу к стойке информации, сообщаю код заказа (сразу скажу, что смс с уведомлением о готовности заказа не пришло), на что мне девушка отвечает, что заказа нет, ждите смс с уведомлением, тогда и приходите. Простите, на сайте было сказано, что я могу получить свой заказ сегодня, и я пришел за ним! Нет, заказа Вашего нет и сегодня товара не будет! Для чего тогда дается выбор магазинов с указанием дня получения заказа? Спрашиваю, где товар есть в наличии? Не знаю! Вот этот ответ просто шикарный. Вобщем, удалось посмотреть в базе Где я могу его забрать, спрашиваю, Вы можете переделать заказ на другой магазин? Нет, Вы сами должны это.делать. Это у вас такой сервис?! Да! Развернулся, уехал в центр. Вобщем, девочке на ресепшн единица за качество обслуживания клиента и за желание помочь. На мой взгляд, сотрудник, который встречает тебя на стойке информации это лицо компании. Уважаемые, наведите порядок! Разве у вас не бывает тайного покупателя? Потратьтесь, и Вы узнаете много нового о своих подчиненных. Дата 7.12.2013, время 11.30, очередей нет. История завершилась в магазине на Диктатуры, здесь парень знающий и любящий свою работу. Рассказал как можно изменить заказ, что мы и сделали. Ему твердая пятерка за желание помочь и оперативные действия.