- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Оформила заказ, оплатила. Сказали установщик перезвонит. Пока сама не позвонила им, никто мне не перезванивал. Установщик по телефону говорит: ну я к вам приеду не раньше, чем через полторы недели. Ждать будете? Я говорю ок, буду. В магазине меня предупреждали о большой загруженности установщиков. Дальше он говорит: ну я там вас за день наберу. Я...
Оформила заказ, оплатила. Сказали установщик перезвонит. Пока сама не позвонила им, никто мне не перезванивал. Установщик по телефону говорит: ну я к вам приеду не раньше, чем через полторы недели. Ждать будете? Я говорю ок, буду. В магазине меня предупреждали о большой загруженности установщиков. Дальше он говорит: ну я там вас за день наберу. Я говорю не надо за день. Давайте сейчас дату обозначим и все. Он пообещал перезвонить позже и в течении недели так и не удосужился перезвонить. Хорошо.
К концу недели я решила попросить что бы мне уже дверь привезли и буду искать другого человека, который установит. Но и тут в назначенный промежуток времени никто не приехал! Объяснили мне это форс-мажором. При том, что доставка у них только в будни в рабочее время, а я работаю, мне пришлось приглашать в квартиру свекровь и она сидела ждала эту дверь с 8 утра до 14 часов (оговорённый промежуток времени был с 10 до 14). Когда выяснилось, что дверь привезут только часам к 6, свекровь ждать не стала... Буду забирать деньги и покупать дверь в другом месте. Никакой заинтересованности в клиентах нет. Никто ни за что не извинился, даже усмехнулись, и сказали хотите-забирайте деньги. Не рекомендую данную организацию. По крайней мере на Ладо Кецховели. 👎🏼
Добрый день. Примите наши извинения. Действительно большая загруженность.
С менеджером проведём разъяснительную беседу. Доставку сделаем бесплатно.
Добрый день. Примите наши извинения. Действительно большая загруженность.
С менеджером проведём разъяснительную беседу. Доставку сделаем бесплатно.
В понедельник утром уже перезвонили и предложили доставить дверь в удобное для меня время. Договорились на вторник и все было доставлено. Во вторник же перезвонил мастер по установке и сказал, что в среду у него есть свободное время. Договорились с ним на установку.
Спасибо большое вашему директору, которому как оказалось каждый клиент дорог, за такое оперативное реагирование. Молодому человеку, который привез дверь: все занес, вместе со мной перепроверил кол-во и целостность всего. Установщику Егору и его напарнику. Залетели и как ураган начали суетиться. Установили быстро и качественно. Мне все понравилось. Спасибо!