Dostavka124.ru

Оценка за клиентоориентированность.

Заказала тв тумбу, стоимость выше 10000 рублей, доставка до подъезда бесплатная.

В пятницу звонит мне Николай, сообщает, что тумба пришла, вечером он мне ее привезёт. Потом добавляет, что оказывается не все детали пришли (а именно петли, нажимные механизмы, две пары доводчиков и три полки остались в Новосибирске). Ну тут ок, косяк скорее всего не их... просит меня забрать в понедельник недостающие детали самостоятельно (на минуточку ехать через весь город с Пашенного на Шумяцкого), на что я говорю, что я могу подождать весь заказ до понедельника, в ответ слышу, что Николаю нужно освободить машину, и ехать 2 раза ко мне он не хочет.

Ок.

Уточняю тяжелые ли остатки заказа и смогу ли я их отвезти на автобусе, мне говорят, что смогу, и я добрая душа соглашаюсь. Хотя оплатила доставку ВСЕГО товара до дома!

Николай привёз мне тумбу, я попросила ее поднять на этаж, т.к. мужа не было дома (за это я перевела 500 рублей ему на карту). Попросила его позвонить мне в пн, когда привезут остальные детали. Мне не перезвонили, звоню сама, говорят опять чего-то не могут найти, обещают перезвонить во вт.

Жду. Звонка нет.

Опять звоню сама, говорит можете ехать забирать. По телефону забыла уточнить по режиму работы (т.к. судя по отзывам не всегда соответствует заявленному) написала смс с уточнением. Игнор.

Уже прошу мужа позвонить и самому уточнить, на что Николай ему по телефону говорит, что он меня не игнорит, все давно лежит и ждёт пока заберут и вообще, ОН МНЕ ПОДНЯЛ ТОВАР НА ЭТАЖ БЕСПЛАТНО, ХОТЯ НЕ ОБЯЗАН! Напомню, что я за это оплатила 500 рублей (все чеки переводов имеются). Просто верх наглости!

По итогу муж ездил к нему домой забирал остатки заказа, которые к слову весят порядка 10кг, весело бы мне было тащить это на автобусе...

В общем, цена действительно самая выгодная в городе, но при этом полное отсутствие сервиса. По мне так лучше немного переплатить, за то получить качественную услугу и не трепать себе нервы.

Надеюсь будет кому-то полезно.