- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Закончили ремонт и дошло дело до дверей...много где искали, но решили остановится на этой компании. Вызвали замерщика. он так долго и кропотливо делал замеры, ощущение было, что в первый раз столкнулся. Затем поступило предложение заключить договор, он по каждому моменту, почти ежеминутно названивал возможно директору, а возможно менеджеру....
Закончили ремонт и дошло дело до дверей...много где искали, но решили остановится на этой компании. Вызвали замерщика. он так долго и кропотливо делал замеры, ощущение было, что в первый раз столкнулся. Затем поступило предложение заключить договор, он по каждому моменту, почти ежеминутно названивал возможно директору, а возможно менеджеру.
Обсчитав общую стоимость изделия и услуг, решил что фурнитуру тоже надо приплюсовать, пусть даже самую дешевую с их каталога на сайте, на что от меня получил отказ. Так как у них на сайте нет такой фурнитуры. какая мне необходима. Следующий момент, который меня ОЧЕНЬ удивил, так это при подписании договора он постоянно предлагал подписать акты по выполненным работам - простите, вы еще ни чего не сделали и ни какого товара мне не доставили,чтобы я вам подписывали такой документ. И последнее - у него вызвало такое недоумение мое решение,что оплату я буду вносить в офисе, а не ему в руки вот сейчас отдам и получу ПКО, с которым потом видимо и останусь...так как он меня уверил,что в понедельник-вторник со мной созвонятся и назначат установку дверей, но мне ни кто не позвонил,уже прошла неделя и сами они трубку не берут...
Ребята либо вы так работаете и не ориентированы на клиента, либо пытались обмануть, заполучив хоть какую-то небольшую сумму денег и так же исчезнуть.
Ольга, спасибо Вам за подробный и полезный отзыв о нашей работе. Мы учтем недочеты и отработаем все моменты со своей командой.
Да, на самом деле к вам был отправлен новый сотрудник.
Для всех сотрудников в компании, действует жесткая и четкая система контроля, поэтому во избежание совершения ошибок он обращался за помощью к старшему менеджеру.
Что...
Ольга, спасибо Вам за подробный и полезный отзыв о нашей работе. Мы учтем недочеты и отработаем все моменты со своей командой.
Да, на самом деле к вам был отправлен новый сотрудник.
Для всех сотрудников в компании, действует жесткая и четкая система контроля, поэтому во избежание совершения ошибок он обращался за помощью к старшему менеджеру.
Что касаемо подписания актов, вы правы. Их и нужно подписывать по результатам монтажа. Сотрудник в волнении просил подписать все документы, есть такой факт.
Формат оплаты выбирает сам клиент. Можно оплатить на месте наличными, банковской картой с помощью терминала или приехать в офис. Так как предложение нашей компании заключается в том, чтобы покупатель находился дома в комфортных для себя условиях и не тратил время на поездки по городу, а мы с вою очередь оказывали максимально удобный сервис на месте, наш сотрудник был обучен приему платежей на месте.
В настоящий момент, мы провели углубленное обучение сотрудника и учли все ваши пожелания.
С заботой о Вас, DOORS!
Ольга, спасибо Вам за подробный и полезный отзыв о нашей работе. Мы учтем недочеты и отработаем все моменты со своей командой.
Да, на самом деле к вам был отправлен новый сотрудник.
Для всех сотрудников в компании, действует жесткая и четкая система контроля, поэтому во избежание совершения ошибок он обращался за помощью к старшему менеджеру.
Что касаемо подписания актов, вы правы. Их и нужно подписывать по результатам монтажа. Сотрудник в волнении просил подписать все документы, есть такой факт.
Формат оплаты выбирает сам клиент. Можно оплатить на месте наличными, банковской картой с помощью терминала или приехать в офис. Так как предложение нашей компании заключается в том, чтобы покупатель находился дома в комфортных для себя условиях и не тратил время на поездки по городу, а мы с вою очередь оказывали максимально удобный сервис на месте, наш сотрудник был обучен приему платежей на месте.
В настоящий момент, мы провели углубленное обучение сотрудника и учли все ваши пожелания.
С заботой о Вас, DOORS!