Домофон-сервис

У меня опыт взаимодействия с данной компанией исключительно положительный. Квартира на Красрабе. Пару раз за несколько лет были проблемы с домофоном. Звонила, делала заявку, на следующий же день устраняли неполадки. Последний раз заменили трубку, ничего не доплачивала. Мастер позвонил предварительно, что скоро будет. Приехал даже немного раньше условленного времени.

На другом адресе была у нас квартира (Кутузова), тоже один раз вызывали, звонок не шёл, всё было сделано вовремя.

По телефону всегда общались вежливо.

Что действительно неудобно, так это отсутствие возможности проверить состояние счёта. Квитанции приносят только если есть задолженность, а задолженность образуется по той причине, что увеличилась оплата, а мы и не в курсе.

Дозвонился со второй попытки по причине того что плохо работает домофон в квартире, до этого писал через WhatsApp.

Затем, пришел ответ в мессенджере что техник придет в течении дня.

В субботу пришел техник, проверил домофон снизу и поднялся в квартиру, что мне и нужно было - раньше они не поднимались, а на просьбы заменить трубку домофона компания не реагировала.

В этот раз мне сменили трубку, за первое обращение с этой просьбой за 15 лет, даже не взяв плату за услугу.

Благодарю что решили мою проблему.

Безответственное отношение, неисполнение договорных обязательств. В этом году компания предложила жильцам установку видеокамер-регистраторов. Перед установкой я спросил о возможности доступа к архивам видео по нашему хотя бы подъезду, мне было пояснено, что в случае необходимости, по моей ЗАЯВКЕ, мне будут предоставлены видеоматериалы. 30.07.2024 произошел криминальный случай, меня обнесли на деньги мошенники, нужен был видео материал для подачи заявления в полицию! Заявка не исполнена. Повышенный тариф оплачиваю- долгов нет. Обидно- я еще агитировал жильцов за их вариант.

Вывод; между мошенниками- ремонтниками что меня обнесли и " Домофон-сервис.." разницы никакой, только те обнесли разово, а эти на постоянной основе

Хотелось бы узнать в кампании есть вообще юристы. В субботу на Карбышева 4а поменяли домофон и старый ключ не работает. И даже если жильцы вам и не платят, то у вас нет права препятствовать человеку попасть в свое жилье. Соответственно вы обязаны этот доступ обеспечить. В воскресенье вы не работаете, соответственно придётся беспокоить соседей. В ящик почтовый хоть бы какое-то уведомление направили.