- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
После операции на позвоночник искал клинику для процедур восстановления рядом с местом проживания , по этому обратился сюда. По телефону объяснил какая нужна мне процедура был приятно удивлён что она есть , записался ! Вся моя радость закончилась при попытке одеть бахилы , справившись с этим добрался до ресепшене, где с удивлёнными глазами доктор...
После операции на позвоночник искал клинику для процедур восстановления рядом с местом проживания , по этому обратился сюда. По телефону объяснил какая нужна мне процедура был приятно удивлён что она есть , записался ! Вся моя радость закончилась при попытке одеть бахилы , справившись с этим добрался до ресепшене, где с удивлёнными глазами доктор стала бегать с моим направлением из кабинета в кабинет . Ожидая осознаю что об этой процедуре ресепш даже не знает что такие бывают и тем более в этой клинике!! Моё направление из краевой больницы перешло в другие руки человека в белом халате, опять понесли из кабинета в кабинет , выяснилось через минут 10 что возможно сделать эту процедуру но нет мази , мазь я прикупил о чём поставил в известность , нашлась другая причина нужно направление от местного физиотерапевта , которого конечно не оказалось на месте и будет только через два часа . Мой организм после операции не готов был ожидать два часа , пришлось отказаться от пополнения казны клиники ещё на попятную суму !! Вопрос почему при записи по телефону нельзя было объяснить что процедуры только по назначению их физиотерапевта , мне не кто не ответил . Спасибо вам за такое отношение .
Евгений, а что вы собирались делать из физио, если не секрет? У меня тоже операция была, может пригодится
После операционного вмешательства у меня плохо рассасывается отёк . Рекомендация врача физио лечение одно из них ультразвук с карипаином . На эту процедуру я и записывался в даную клинику.
Уважаемый Евгений!
Для удобства пациентов прием ведется по предварительной записи как к врачу, так и на физиопроцедуры. Вы записаны не были, поэтому Вам предложили время, в которое принимает врач. Если бы Вы записались заранее на конкретное время, то вопросов бы не возникло, и услуга сразу была оказана.
Кроме этого, по правилам оказания мед.услуг, физиопроцедуры проводятся только по направлению физиотерапевта, в котором он расписывает конкретную процедуру, область воздействия, время воздействия, длительность и т.д. Пациент, по желанию, может принести направление от своего физиотерапевта или подойти по записи к нашему, разницы нет. Мы понимаем, что для Вас приезд был безрезультатным, поэтому, конечно, надо было именно записаться на конкретное время. Недостаточно просто узнать есть ли такие процедуры или нет, надо именно записаться, т.е. выбрать удобное для Вас время, назвать свое имя и контактный телефон. И тогда таких ситуаций не будет возникать.
Надеемся на понимание!
С уважением, Старший администратор Оксана
С уважением отвечу вам , я записывался два раза именно на физио процедуру , первый раз в связи с плохим самочувствием перезвонил и отказался от процедуры мне предложили её сделать именно тогда когда я у вас появился . Не кто мне о том что я обязан появится на приём к вашему врачу мне не сообщил . Не перевешивайте ваше отношение заработать денег на пациентов !!
Перед вами стоял человек перенесший операцию на позвоночник с направление с краевой больницы на физио процедуру и результатами мрт пяти дневной давности . Не имея даже медицинского образования по шву может определить любая медсестра , какая область нуждается в процедуре !! Просто смешно что вы ответили