- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В очередной раз убедилась в низкой компетенции администраторов данной клиники, что очень огорчает.
Требовалось сдать анализ, заранее позвонила узнать можно это сделать или нет, сообщили, что можно до 11.00. Однако, когда муж привёз анализ (причем ехал с другого конца города) администраторы сообщили, что надо личное присутствие пациента для...
В очередной раз убедилась в низкой компетенции администраторов данной клиники, что очень огорчает.
Требовалось сдать анализ, заранее позвонила узнать можно это сделать или нет, сообщили, что можно до 11.00. Однако, когда муж привёз анализ (причем ехал с другого конца города) администраторы сообщили, что надо личное присутствие пациента для заполнения договор, причем еще и с паспортом. Вот одно не понятно, не уже ли по телефону об этом сказать нельзя было!
Видимо отношение к Вашим клиентам - это не важно, поэтому можно не ценить их время.
P.S. Повторно позвонила в клинику, чтоб узнать, почему не предоставили изначально по телефону полную корректную информацию, на что получила ответ "Вы видимо спросили можно сдать анализ, вот вам и ответили, что можно"... Шок! Так что, уважаемые клиенты клиники "Добрый доктор", когда захотите что то узнать у администраторов - подготовьте полный список вопросов, чтоб потом мало ли из-за какого-то нюанса не потратить время зря, ведь в функции администраторов данной клиники компетентность не входит.
Добрый день! Благодарим вас за отзыв!
Получение платных медицинских услуг в соответствии с законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" возможно после подписания договора об оказании платных медицинских услуг. Данный документ оформляется лично совершеннолетним пациентом при первичном обращении в клинику, так как ранее вы не...
Добрый день! Благодарим вас за отзыв!
Получение платных медицинских услуг в соответствии с законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" возможно после подписания договора об оказании платных медицинских услуг. Данный документ оформляется лично совершеннолетним пациентом при первичном обращении в клинику, так как ранее вы не были в нашей клинике администраторы пояснили о необходимости его заполнения и невозможности оказания услуг без его подписания. По поводу звонка, который поступил сегодня от вас в клинику, действительно администратор ответила на поставленный вопрос о возможности сдачи анализов - сдать необходимый анализ сегодня можно. Более подробная информация, к сожалению, не была уточнена из-за чего возникло не недопонимание.
Приносим вам свои извинения и благодарим за отзыв! Будем более внимательны к информированию пациентов.
Добрый день! Благодарим вас за отзыв!
Получение платных медицинских услуг в соответствии с законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" возможно после подписания договора об оказании платных медицинских услуг. Данный документ оформляется лично совершеннолетним пациентом при первичном обращении в клинику, так как ранее вы не были в нашей клинике администраторы пояснили о необходимости его заполнения и невозможности оказания услуг без его подписания. По поводу звонка, который поступил сегодня от вас в клинику, действительно администратор ответила на поставленный вопрос о возможности сдачи анализов - сдать необходимый анализ сегодня можно. Более подробная информация, к сожалению, не была уточнена из-за чего возникло не недопонимание.
Приносим вам свои извинения и благодарим за отзыв! Будем более внимательны к информированию пациентов.
Клиника-то максимально права)))
Это же логично!
Может, по телефону администратор ещё и рассказать должен как правильно анализ собрать?
Ну там, снимаете нижнее белье, подмываетесь 🙄