Дивный

Хочу написать о испорченном отдыхе в данном спорт-отеле "Дивный".

Мы с семьей катаемся на горных лыжах и очень любили туда приезжать из Красноярска покататься и отдохнуть на пару-тройку дней уже несколько лет, но учитывая что 2020-2021 год туда не селили, год выпал. В нашей семье живет наш любимец белая акита и мы везде берем его с собой, он и на отдых в Дивный всегда с нами ездил. Нам очень радовались и с ним пускали, он очень воспитанный, социализированный ,да и ему всегда были рады, все его любят тискают и фоткаются с ним. Ну и мы конечно стараемся не приносить не удобства отелю, всегда из-за собаки берем номер эконом, т.к. там нет ковров, не дай бог от него не осталась шерсть. И все было отлично и радостно, до открытия сезона 2021-2022, приехали мы на новогодние выходные, конечно предупредив при бронировании , что мы с собакой, вы нас знаете , не раз отдыхали у вас с ним, нам ответили хорошо. При выезде еще раз позвонили и напомнили что мы с собакой. Приехали заселились со своим питомцем, все было как будто бы отлично, но наступил вечер и когда мы пошли поужинать в кафе, спросив у администратора кафе можно ли мы с собакой сядем даже не в кафе, а перед ним за столик (есть у них новый предбанник) чтоб не мешать ни кому , собака полежит под столом, чтоб он не выл в номере, мог подвывать один когда остается. Все согласовав, сели, все нам рады дети и посетители весят на нашем Гае, но тут залетает женщина (мы ее видели при заселении она бегала убирала номера) и начинает нас выгонять из кафе, называя себя директором , ни бейджика ни униформы, я офигела, что какая-то уборщица нас выставляет, но я тактичный человек выйдя от туда всей семьей и ещё семьей друзей начинаю выяснять в чем дело, подвожу админа с которым разговаривала, не здравствуйте не имяни отчества, только кричит я директор и кто вас пустил в отель вообще с собакой начинает мне предъявлять что поувольняет всех админов, я стою в шоке, говорю как понять кто-ваши работники, кто именно, как будто я должна записывать все данные людей которые со мной общаются, мне начала предъявлять , что нет отметки в журнале, что мы с собакой-представляете какой абсурд, наверно это я должна была приехать за и сделать эту отметку за месяц. Прошу хотя бы представиться, узнаем, что звать этого директора-горничную Татьяна Николаевна и она решила, что нас не должно быть в ее отеле, пошли вон. Конечно я отстояла аргументами свое дальнейшее нахождение там за уже оплаченные номера и дни, но такого отношения к людям я еще не встречала, а тем более к братьям нашим меньшим, да я бы и не поехала туда, есть места другие для отдыха, а тут такое. Я сама хозяйка отеля в Хакасии, но работаем только летний период и знаю все правила, знаю, что во многие отели не пускают с животными, но я даже договор оферты прочитала у них на сайте, мало ли что, перед бронированием, но не слова о животных. Настроение испорчено было на все дни, только из-за детей остались, но больше туда не ногой и все мои друзья такого же мнения.

Ну и конечно в таком настроении начали обращать внимание на все недочеты в отеле, которые раньше и не видели:

1. Так как нас выгнали из кафе, дети есть хотят, заказали в номер, несли нам ужин 1,5 часа.

2. Утром завтрак, еще час готовили.

3. Вечером от скуки сдохнуть можно, раньше хоть бильярды были, сейчас и этого нет.

4.Шумоизоляции ни какой, занять себя нечем вечером, все сидят пьют по номерам, ну потом соответственно то ржачь, то разборки на повышенных тонах.

Цены подняли, а в шумоизоляцию ни копейки не вложили-просто кошмар спать не возможно. Но зато шторы сменили, это очень важный аспект.

5.Заселяют с большим опозданием, поняла что экономят на горничных, по-моему она вообще одна и ничего не успевает.

Я не из тех кто пишет кляузы, нет не одного отзыва, но тут меня распирает от невежества руководящего персонала. Пишу, чтоб обратил внимание собственник на своего директора-отвадит всех посетителей, нашей семьи и семьи друзей точно больше там не будет !