Делали заказ через службу доставки:

Привезли с пятиминутным опозданием, по сравнению с предыдущими заказами внешний вид и вкусовые качества некоторых позиций оставляли желать лучшего (для этого заведения - по сравнению с многими другими все равно было достойно).

Оставил подробный отзыв на сайте (функция оценки каждого заказа). Спустя два дня позвонила администратор, извинилась, еще раз поинтересовалась подробностями. Обсудили некоторые моменты, рассказала, что уже приняты меры по устранению недостатков. Еще раз извинилась и пригласила в гости на десерт.

Сходили вечером, перед десертом сделали заказ на ужин. Все было красиво, вкусно, быстро, сервис на высоте, при том ненавязчиво. Угостили приятным чаем со сладким подарком, к тому же сделали скидку на заказ.

Хочется поблагодарить за приятный вечер и то, что администраторы ресторанов данной сети следят за качеством обслуживания и держат на контроле неудачные заказы (которые, к слову, бывают нечасто).