- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Шла к вам за покупкой зная конкретную модель телефона,т.к. брала не себе. Пришла, в островке была девушка и парень. Предполагаю,что парень был стажёр,т.к. девушка его строила при клиентах(это не профессионально) Сказала какой телефон мне нужен. Дальше,мне предложили дополнительную гарантию я отказалась,сказала что мне нужен просто телефон! Девушка...
Шла к вам за покупкой зная конкретную модель телефона,т.к. брала не себе. Пришла, в островке была девушка и парень. Предполагаю,что парень был стажёр,т.к. девушка его строила при клиентах(это не профессионально) Сказала какой телефон мне нужен. Дальше,мне предложили дополнительную гарантию я отказалась,сказала что мне нужен просто телефон! Девушка начала меня уговаривать её приобрести! Я сказала что мне хватит гарантии стандартной от производителя,тут профессионализм продавца меня мягко говоря удивил! Она сказала что гарантия 2 недели! Спустя 30 минут мне говорят сумму к оплате и она отличается от стоимости телефона на ценнике,продавец сказала стажеру чтобы он все равно включил платную гарантию! Меня это очень возмутило,а если б на моем месте была бы какая-нибудь бабушка!!! Я конечно понимаю продавцов, им нужно продавать эти доп услуги,но делайте это грамотно! Научитесь продавать услугу-заинтересуйте клиента в покупке этой гарантии! А в наглую добавлять услугу без согласия клиента,это через чур! Ваш продавец не заслужил не одной звезды!!
Три дня назад покупал там новый смарт. Девушка продавец упомянула и страховку и платную гарантию, но ни какого навязывания не было. Хотя хренушки бы мне что-то навязали, пока я не расплатился... В "Планете" кстати, несколько салонов МТС.
Я была в отделе где островок.