DANDY HORSE bar & kitchen

Первый раз за свою жизнь пишу отзыв про какое либо заведение. Но здесь не могу промолчать. Вчера 27.01.19 решили провести субботний вечер с друзьями в вашем заведении. ОЧЕНЬ ХОРОШО ОТНОСИЛИСЬ К ВАШЕМУ БАРУ!

Так вот, в 21:00 мы сделали заказ. Паста, салат, суши, 2 пиццы, водка, морс И так далее.

Первый казус- нет НИКАКОГО вина по бокалам! Только бутылки 😳 Вино как бы есть, но его как бы нет😄👍🏽

Ладно. Ждали заказ долго, но ничего удивительного, заведение полное, суббота...

Зато Кальян кстати принесли быстрее всех заказов😄👍🏽 Кальянщику ОТДЕЛЬНОЕ спасибо! Всегда подходил вовремя и по первой просьбе.

Второй казус- Постепенно всё принесли, НО за исключением одной пиццы. Прошёл час. Пиццы нет. Мы узнаем,где наша пицца, подходит админ и говорит, что забыли ее пробить, говорит будет готова Через 10 мин . Потом официантка говорит ещё два раза по 5 минут. Мужья уже выпили весь алкоголь, съели всю закуску, пиццы нет. Прошло РОВНО 2 часа. Спрашиваем админа где наша пицца, уже все выпили, а пиццы нет😄🤷🏼‍♀️ абсурд. На что администратор НЕ ИЗВИНЯЯСЬ за этот инцидент, не объясняя проблемы, говорит «мы значит ее отменим в чеке и вам выносить ее не будем»😳 Вот так оказывается всё просто🤷🏼‍♀️ 2 часа ждёшь свой заказ, а они решили выйти из ситуации просто отменив его👍🏽👍🏽👍🏽 Хотя если мы ждали ее два часа, наверное мы хотели всё таки ее покушать??? Но после такого ответа администратора, желание пропало сразу, даже продолжать сидеть в этом заведении!

Ах да, это не всё! Снова КАЗУС- заказали в конце рюмку водки, попросили, чтоб принесли на этот раз ПОБЫСТРЕЕ, ни как пиццу. Рюмки всё нет и нет.

Просим счёт! Она приносит счёт,не вспомнив о просьбе 15 минут назад☝🏽. А в счете рюмка водки, которую не принесли 😄 мы говорим «девушка, вы ее так и не принесли»,хотя мы очень вежливо просили побыстрее! Она «ах да, щас принесу» 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ зачем она нам уже, если мы уже попросили счёт и уходим????? Говорим естественно, что уже не надо! На что официантка недовольно и психуя говорит «счёт уже отменять нельзя! Я щас принесу водку, там всего то 50гр, че вам»😄😱

Счёт естественно выкатили заново, исключив эту рюмку водки.

Вывод: обслуживание просто ужасное! Планировалось отлично посидеть в вашем заведении, а по факту ушли от туда уже в пол 12 вечера в другое заведение😏

Поставила бы одну звезду, НО так как то, что нам принесли покушать, было вкусное, ставлю 2 звезды!

Очень советую разборчиво донести администратору, как нужно решать подобные ситуации. И официанту- как нужно обслуживать гостей заведения!

И повторюсь, мы были у вас не первый, второй и даже не третий раз. Но к сожалению сомневаюсь, что придём снова...

P.S. Позвонила управляющая, в качестве извинения предоставили депозит в заведение на 2тыс.руб. Сходили с мужем на ужин. Всё было с точностью до наоборот: быстрое и очень вежливое обслуживание, вкусная кухня (ну на счёт этого притензий и не было👌🏽), появилось ВСЁ вино по бокалам😄👍🏽. В общем остались довольны, что нас услышали. Надеемся, что больше таких казусов не произойдёт и мы так же будем ходить в бар и любить Денди Хорс😊👌🏽