- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обозначаю своё мнение сразу, полной кусок г*вна!
Я ждала шкаф 4 месяца! На данный момент прошло уже более полугода и работу свою они не доделали. Они утопили мои Фасады, форс-мажор все дела. Показали какие-то сомнительные фото и НЕ предоставили никакого документального подтверждения этому! Это пол беды, подумала я. Бывает не везёт, всякое в жизни...
Обозначаю своё мнение сразу, полной кусок г*вна!
Я ждала шкаф 4 месяца! На данный момент прошло уже более полугода и работу свою они не доделали. Они утопили мои Фасады, форс-мажор все дела. Показали какие-то сомнительные фото и НЕ предоставили никакого документального подтверждения этому! Это пол беды, подумала я. Бывает не везёт, всякое в жизни случается. Но когда эта контора привезла сам шкаф и не смогла его собрать по человечески, я поняла что дело тут абсолютно не в везении! Они приезжали ко мне около 6 раз! Они привозило бракованные элементы фасадов, перекрашивали все(на что уходил минимум месяц). То есть после каждого их визита, я ждала какой-нибудь мелкой детали МИНИМУМ две недели! Работа менеджеров по продажам НИКАКАЯ! Ксения постоянно гасилась. Ее коллеги постоянно врали и прикрывали ее. Если я сама не звонила, со мной на связь никто не выходил. В момент заказа шкафа, я была в положении и конечно хотелось, что бы к появлению малыша все было готово. Фиг! Нервишки они мне потрепали хорошенько. Куча моментов, куча не приятных нюансов. Итог. Три недели назад они должны были приехать заключительный раз, но очердоной раз их установщики меня удивили. Они приклеили финальные планки между шкафом и стеной, умудрившись закосматить стенку шкафа клеем, поцарапать чем-то чёрным. Шок! (Фото посмотрите) Приклеить Планки!!! Даже безрукий справился бы лучше, чем весь их персонал. На минуточку, шкаф стоит 200 тысяч!!! Сказали 1-2 недели приедем и все ототрем(как я предполагаю вместе с краской). Уже прошёл месяц. От них ни звоночка ни весточки. Чили просили меня не писать ничего, что они выплатят компенсацию(хотя по закону они итак должны ее выплатить), денег я не наблюдаю, доделанной работы, собственно, тоже. Не смотря на то, что покрасили шкаф отлично, то, каким трудом пришлось добиться хотя бы того что есть, это не приемлемо. Я бы на вашем месте поберегла свои нервы. Всем мир.
Полностью поддерживаю данный отзыв, у нас очень похожая ситуация, попозже напишу детальнее. В кратце - полное невыполнение устно обещанных сроков, отсутствие обратной связи при проблемах (нужно звонить самим и уточнять, почему же они не приехали), больше половины брака (несоблюдение размеров), долгий непрофессиональный монтаж, полное непонимание вины владельцем компании, с которым я разговаривал, отсутствие каких-либо попыток скомпенсировать свои грубые ошибки и многое другое. В общем, полное отсутствие клиентоориентированности и стремления удержать клиента, печально