- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пыталась попить кофе/перекусить. Выбор десертов невелик, чизкейков нет, все десерты на витрине не привлекли. Решила попить латте. Это кофейня на минуточку. С первого глотка просто горечь, это значит недорогой кофе в зернах используют. Вернулась, сказала что пить это невозможно, девушка "бариста" Предложила помешать. Вы прикалываетесь??? У вас...
Пыталась попить кофе/перекусить. Выбор десертов невелик, чизкейков нет, все десерты на витрине не привлекли. Решила попить латте. Это кофейня на минуточку. С первого глотка просто горечь, это значит недорогой кофе в зернах используют. Вернулась, сказала что пить это невозможно, девушка "бариста" Предложила помешать. Вы прикалываетесь??? У вас ужасный кофе клиентов от слова совсем нет и помешать? Я отказалась, мне молча вернули деньги. Никаких естественно извинений, какой там клиентский сервис, пусть лучше вообще клиентов не будет)))
Здравствуйте, Критик, подскажите, пожалуйста, дату и время вашего визита, а также объем напитка, мы бы очень хотели разобраться в ситуации.
Здравствуйте, Критик, подскажите, пожалуйста, дату и время вашего визита, а также объем напитка, мы бы очень хотели разобраться в ситуации.
Добрый день! 3 мая, примерно 13:00. Объём большой, 190 руб
Спасибо, за ваш комментарий. Мы поговорили с бариста и отсмотрели камеры видеонаблюдения. Ваш напиток был приготовлен точно по технологической карте, настройка помола проверятся каждое утро управляющим кофейни, 3 мая помол был отлично отстроен. Мы используем 100% арабику, которая нравится нашим постоянным гостям, а бариста всегда старается подробно рассказать об особенностях каждого напитка. Нам жаль, что вам не удалось оценить наш бленд кофе. Желаем вам найти ваш идеальный латте!
Жаль, что вы таким образом отрабатываете отзывы клиентов и странно, поскольку клиентов у вас нет от слова совсем.