Хороший филиал, один из самых приятных, все вежливые, проконсультируют, довольно оперативно, очередь обычно быстро проходит
Добрый день! Спасибо Вам за замечательный отзыв. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как Вы. До новых встреч!
Получала посылку из Москвы, всё пришло в целости и сохранности. Вполне себе быстро доставили, прислали уведомление.
Правда не совсем поняла, почему уведомление прислали мне в ВК, а не на личный номер. Тем более что я не указывала свою страницу, а только номер. А вдруг бы я не пользовалась ВК, редко захожу может туда... В общем странно)
Сотрудники...
Получала посылку из Москвы, всё пришло в целости и сохранности. Вполне себе быстро доставили, прислали уведомление.
Правда не совсем поняла, почему уведомление прислали мне в ВК, а не на личный номер. Тем более что я не указывала свою страницу, а только номер. А вдруг бы я не пользовалась ВК, редко захожу может туда... В общем странно)
Сотрудники вежливые, обслуживание быстрое😊👍
Светлана, доброго дня!
Спасибо, что нашли время и написали отзыв по нашей работе.
Уведомления, действительно, могут присылаться в мессенджеры, к которым привязан Ваш номер телефона, например, Ватсапп, Вайбер, ВК.
Высказал сотрудникам офиса об их безграмотной организации работы , согласились что это их "косяки", недоработки, главное при этом сказали — Ну если вам не нравиться пользуйтесь другой ТК.
Добрый день! Мы сожалеем о случившемся. На основании Вашего отзыва будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой приняты соответствующие меры. Обязательно проведем работу с коллективом и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
Напишу об отношении к клиентам со стороны компании СДЭК в целом.
Экспресс-отправка в Москву 15.09.22, стоимость более 1000р, но это ничего, ведь железное уверение приемщицы, что адресат получит отправление ( накладная № 1361937005) не позднее 16.09.2022г. На оф.сайте СДЭК изначально информация такая же. Тот же срок подтверждало и отслеживание по...
Напишу об отношении к клиентам со стороны компании СДЭК в целом.
Экспресс-отправка в Москву 15.09.22, стоимость более 1000р, но это ничего, ведь железное уверение приемщицы, что адресат получит отправление ( накладная № 1361937005) не позднее 16.09.2022г. На оф.сайте СДЭК изначально информация такая же. Тот же срок подтверждало и отслеживание по трэк-номеру. Но это оказались лишь пустые обещания.
Отправление доставили лишь 19.09.2022. Если бы не важность документов, которые должны были попасть к адресату вовремя... Они не попали, из за этого понесены значительные убытки.
22.09.2022 на официальный адрес СДЭК pretenzia@cdek.ru направлена претензия с требованием возврата стоимости услуги и возмещения вреда (с приложением всех доказательств)
Через 10 дней после получения (!) , т.е. 03.10.200 т.н. "отдел качества СДЭК" майлом ответил о "регистрации обращения" (хотя направлялось не обращение, а именно претензия, которая получена ими была не в октябре, а еще 22.09.2022)
Уже 14.10.2022, а ответа от СДЭК по существу заявленных требований так и нет. Видимо, давно СДЭК никто не приглашал в суд в качестве ответчика с требованием возврата денежных средств, морального вреда, компенсации за пользование чужими денежными средствами и судебных расходов.
И речь уже не о некачественном предоставлении услуг, а именно об отношении к клиентам, за которое ставлю ЕДИНИЦУ.
Доброго дня.
Ранее посредством электронной почты Вам был предоставлен ответ, дублирую информацию:
"Ранее направляла Вам информацию. Вижу, что действительно произошло нарушение срочного тарифа. Мне жаль, что мы подвели Вас по срокам доставки. Со своей стороны передала всю информацию руководству для проработки данного момента. По Регламенту нашей...
Доброго дня.
Ранее посредством электронной почты Вам был предоставлен ответ, дублирую информацию:
"Ранее направляла Вам информацию. Вижу, что действительно произошло нарушение срочного тарифа. Мне жаль, что мы подвели Вас по срокам доставки. Со своей стороны передала всю информацию руководству для проработки данного момента. По Регламенту нашей компании при нарушении срочного тарифа более чем на один час, компенсация полной стоимости за доставку. Так как Вы выступаете плательщиком по накладной, компенсация назначена Вам. "
Был предоставлен также на выбор перевод компенсации на банковскую карту.
С нашей стороны ответ был предоставлен 03.10, ждем информацию от Вас.
Прошу прощения за задержку при доставке Вашей посылки.
В продолжении впечатлений от работы этой компании. Как можно верить сотрудникам этой компании передающим информацию о доставке груза по городу? СМС приходят с одной информацией, звонки с другой! 05.05го по телефону сообщили, что посылку доставят 06.05 го, с 9 до 16ти, 06.05 го пришло СМС с информацией о том, что груз выдан курьеру и будет доставлен...
В продолжении впечатлений от работы этой компании. Как можно верить сотрудникам этой компании передающим информацию о доставке груза по городу? СМС приходят с одной информацией, звонки с другой! 05.05го по телефону сообщили, что посылку доставят 06.05 го, с 9 до 16ти, 06.05 го пришло СМС с информацией о том, что груз выдан курьеру и будет доставлен с 9ти до 2х и номет телефона курьера. Позвонил курьеру, а он мне отвечает, что работает с 2х часов! Следом звонок с московского номера и спрашивают, готов ли я принять груз в течении часа! Кому верить хрен знает.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер посылки, чтобы была возможность разобраться в ситуации.
