CDEK

При попытке сдать сегодня груз в котором была стеклянная бутылка (обернутая в пузырьковую плёнку) и картонная коробка с игрой, молодой человек предложил в качестве упаковки полиэтиленовый пакет. 😬

На вопрос есть ли коробка, ибо нет уверенности, что стекло в пакете доедет, он сказал, что коробок нет и стекло они вообще не принимают, а пузырьковвя плёнка полопается в процессе перевозки груза.

А посуду по его словам отправляют только магазины.))

Ощущениее, что вейп шоп расположеный в этом же помещении плохо влияет на сотрудников. 😏

Дополнительный балл снят за кислое лицо и пассивное общение.

К-клиентоориентированность

Сегодня, 22 ноября 2021 г. я хотела получить посылку в пункте СДЭК в г. Красноярске на ул. Молокова 33. Подруга-художница прислала мне свою картину. Вес картины 0,5 кг. Но ее помещают в обрешётку,чтобы доставить в целости. Обрешётка это кубометр неструганных досок, прибитых насмерть гвоздями друг к другу, и вес посылки стал такой, что я с трудом смогла отодвинуть ее от стены в офисе СДЭК. Не менее 30 кг. Но скорее больше. Я попросила сотрудника СДЭК снять обрешётку. Так как унести картину в таком виде не представлялось возможным. Или хотя бы дать мне инструменты, я бы попыталась сделать это сама. Хотя, кто упаковывал, тот должен и распаковать. Но он сказал,что инструментов нет. И это не его проблемы, как я буду забирать картину. Я знакома с правилами доставки и сказала, что сотрудники обязаны предоставить мне возможность убедиться, что картина доставлена в целости и сохранности и не была повреждена при упаковке и доставке. Мне было в этом отказано рекомендовано жаловаться на горячую линию. Жаловаться буду. Потому что вместо решения проблемы с доставкой картины, мне СДЭК создал проблемы. По вашему мнению я должна нанимать грузчиков и плотника,что бы забрать и увидеть то,что мне прислали? Это не правильно. Видимо все, кто пользуется доставкой СДЭК должны в ходить в офис с топором, отверткой, стамеской и гвоздодером? Пробовали звонить на горячую линию? и не пытайтесь. два часа впустую потраченного времени.