- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Довольно часто забираю здесь заказы, так как это ближайший к дому ПВЗ. Сотрудники вежливые, всегда поздороваются, никаких недоразумений с документами. Очередь максимум три человека.
Информация
Отзывы
6
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Всегда пользуюсь услугами сдек по работе. Но мне не понятно!!! Почему доставка стала такой долгой?... Мне как-то раз с почты России быстрее пришло... А смысл тогда платить дороже, если вы такие долгие
Ирина, добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего отправления.
Проверю информацию по срокам перемещения Вашей посылки, чтобы мы смогли детально разобраться в Вашем вопросе и в случае задержки принять меры для исключения подобных ситуаций.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Давно пользуюсь услугами компании. И неоднократно с задержкой товар привозили, причем заранее просил и сроки обсуждал. Единственный минус, в остальном все вежливо.
Добрый день.
Спасибо, что нашли время написать отзыв о нашей компании.
Пришлите, пожалуйста, примеры отправлений, которые поступили Вам с задержкой. Проверим информацию на своей стороне, чтобы улучшить качество обслуживания.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
🚫🚫🚫 НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ СДЭК! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ! ХАМЯТ И НЕ СТЕСНЯЮТСЯ!
Заказал доставку в HM, назначили на 27.01 с 14 до 18. Спим утром в 9:00 (работаем до поздна, легли в 4:00!), звонит телефон - молодой человек, словно я его друг хамски надменно говорит «я тут буду не подалеку, будете доставку забирать?»...
🚫🚫🚫 НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ СДЭК! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ! ХАМЯТ И НЕ СТЕСНЯЮТСЯ!
Заказал доставку в HM, назначили на 27.01 с 14 до 18. Спим утром в 9:00 (работаем до поздна, легли в 4:00!), звонит телефон - молодой человек, словно я его друг хамски надменно говорит «я тут буду не подалеку, будете доставку забирать?» Я говорю так доставка на день, я не могу ее забрать сейчас так как отдыхаю. В итоге курьер недовольно бросает трубку и пишет смс с текстом «доставки сегодня не будет» 😧
То есть позвонил, нахамил, бросил трубку недовольно и написал в оконцовке смс.
Звоню на 8 800 что бы пожаловаться. Отвечает Галицкая Юлия Владимировна, которая по манере общения напомнила курьера - недовольно начала оформлять жалобу. Даже не извинившись. По итогу попросив ее озвучить текст жалобы стало ясно - текст жалобы намеренно был изменён и из него было исключено хамское общение курьера. На просьбу изменить текст прозвучал ответ «мы не можем изменить текст жалобы». Повторила что доставки сегодня не будет так как нас нет в маршруте.
Но как нет!? У нас была согласована доставка на определённое заранее время!
Пришлось ещё раз звонить и другого оператора просить составиььь НОРМАЛЬНУЮ ЖАЛОБУ!
Номер телефона хама курьера +7 xxx 168 62 05
Номер заказа в HM - 1308607328
Номер жалобы - ss-1401948
Добрый день.
Спасибо за столь открытый отзыв, проверила информацию по накладной 1308607328.
Посылка вручена 27.01.
Ранее в адрес нашей компании были направлены 3 жалобы на поведение сотрудников.
Сотрудник нашей компании указал, что связался с Вами и принес извинения за столь неприятный инцидент.
Запрос был передан в отдел доставки для контроля...
Добрый день.
Спасибо за столь открытый отзыв, проверила информацию по накладной 1308607328.
Посылка вручена 27.01.
Ранее в адрес нашей компании были направлены 3 жалобы на поведение сотрудников.
Сотрудник нашей компании указал, что связался с Вами и принес извинения за столь неприятный инцидент.
Запрос был передан в отдел доставки для контроля вручения посылки, а также для проведения работы с курьером.
Звонки на горячую линию и консультация оператора находятся еще в стадии проверки.
Со своей стороны мне очень жаль, что наша компания доставила Вам неудобства, и мы заставили волноваться Вас по доставке этой посылки.
Постараемся в дальнейшем исключить подобные ситуации в своей практике.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень приятный офис! Оформлен хорошо, всё чисто, красиво, есть столик для детей с раскрасками и карандашами, есть даже примерочная, чтобы можно было сразу проверить и примерить полученную одежду. Посылки здесь отдают, в отличие от главного отделения, строго по паспорту (и это правильно, я считаю). При этом всегда предлагают проверить содержимое...
Очень приятный офис! Оформлен хорошо, всё чисто, красиво, есть столик для детей с раскрасками и карандашами, есть даже примерочная, чтобы можно было сразу проверить и примерить полученную одежду. Посылки здесь отдают, в отличие от главного отделения, строго по паспорту (и это правильно, я считаю). При этом всегда предлагают проверить содержимое посылки. Девушка на ресепшене очень вежливая, корректная в общении, приветливая, всегда готова помочь. Посылки приходят быстро, никаких нареканий ни разу не было. Чудо, а не отделение!
Здравствуйте!
Спасибо, что отметили наш офис, нам очень приятно получить положительный отзыв о нашей работе. Надеемся, что Вы будете оставаться нашим клиентом в дальнейшем.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
