Бургеркит

Я ем у вас очень часто, в основном завтракаю вафлей с беконом, вафля отличная обычно очень вкусно, но то что началось твориться когда у вас сменился персонал это просто ужас, я сама работаю в планете и перерыв у меня не бесконечный, обычно ожидание 10-15 минут максимум и если вруг будет дольше готовиться предупреждали о том что ожидание повышенное, яйца стали вечно недожареные, но то что произошло сегодня это просто ужас, сделала заказ как обычно оплатила ушла, возвращаюсь через 12 минут вижу как кассир уходит, стою жду еще минут пять вижу что повар не готовит, спрашиваю подскажите через сколько будет готово, мне отвечают что у них закончился салат и кассир пошла за ним в окей, моему возмущению небыло предела то есть за салатом вышли только спустя 12 минут как был сделан заказ, я говорю почему вы не предупредили у меня нет времени столько ждать говорю сделайте без салата только быстрее пожалуйста, сделали и мне отдают вот это, это не вафля с беконом ладно еще салата нет это это блин не бекон это говядина, пресная говядина без приправ, оно не жуется, это жилы какие-то, оно не соленое не копченое не свинина в конце концов, это говядина, мне пришлось сьесть это по причине того что мой перерыв просто напросто закончился и у меня небыло возможности поесть что-то другое, моя коллега не смогла это есть мы пошли возвращать говорим это не вафля с беконо а нам с издевкой говорят «а что это?» параллельно кассир ( девушка с бритыми висками, уже не первый раз грубит) разговаривая с нами играла в какую-то игру на телефоне так еще и со звуком, это просто ужас, мне очень жаль я любила есть у вас вафли

(филиал в планете)

Заказали доставку в 15:00, оператор сориентировал нас по времени, мол час-полтора и все будет у вас. Время 17:20 заказ только доехал, еле теплый, хотя все в фольге. Чек выбит 16:40, только филиалу известно, приготовили в это время или отдали курьеру в это время. Опоздание уже очевидно, было бы неплохо не ждать уже разочарованных клиентов со звонком «а где мой заказ», а проявить клиентоориентированность и предупредить о задержке заказа.

Пол беды со временем, приехал курьер, сообщает нам сумму оплаты отличительную от той что сообщил оператор. И вот мы стоим в дверях выясняя кто не прав. Курьер просит позвонить самим на филиал, так как ему говорят эта сумма и все. И вот наш 3 звонок, согласились на ту сумму, которую озвучили изначально нам.

В приложении очень красиво написано о скидке в день рождение, мол делайте заказ через операторов чтоб вам сказали теплых слов. Увы и ах, это лишь написано. Скидка есть, теплых слов нет. Ну да ладно, но не ясно почему нельзя сделать заказ через приложение с тем же успехом что и через операторов.

Обратите внимание пожалуйста на качество связи у операторов, эхо такое, что пол разговора впустую. Неплохо было бы заранее предупреждать что нужно будет предъявить паспорт ( не везде это требуется ).

Ну и основное, еда - разочарование. Сухие булочки на хот-догах, которые хрустят больше чем лук фри. Бургеры - не очень представляю по какой причине это все в таком виде и как можно это покушать не «уделавшись», простите за употребление таких слов в адрес еды, но иначе не сказать. Справились, спасибо. Я не сильный знаток мяса, но будто бы не похоже это на сильную прожарку, что указывалось в заказе. Два разных бургера - это точно сильная прожарка?

Заказывая раньше, всегда были в восторге.

Мне очень жаль, что качество не «набирает» высоту, а лишь «сбавляет». Разочарование.

Если хочется бургеров, всегда беру только в Бургер ките. В последнее время заказываю в этом филиале, готовят быстро и вкусно. Просто обожаю грибной бургер, он восхитителен и всегда беру большой! Нравится, что можно убрать ингредиенты которые не ешь. Заказываю на вынос и пользуюсь их приложением, оно удобное. Нравится, что бонусы не сгорают, на протяжении 4-х лет они не сгорели и я приятно удивилась, когда вновь решила включить в свою жизнь бургеры.