Boxberry

Сегодня отправляла свою первую посылку через Boxberry, о том как это произошло можно написать целую поэму.

Из плюсов:

1. Удобство для отправителя и получателя, т.к. кампания выступает не только как транспортная, но и как гарант сделки.

2. Достаточно упаковать в пузырчатую пленку, а пакет или коробка уже входят в стоимость пересылки по предоплате получателем.

3. Довольно много пунктов по городу.

4. Горячая линия тех поддержки, которая переведет на 10 разных специалистов, но в конечном счете решит проблему, если таковая имеется.

Из минусов:

1. Несоответствие информации по отделениям на официальном сайте кампании boxberry. Очень интересно - как получать посылку в несуществующем отделении, если выбрать его на сайте?

2. Когда я пришла на Новую Зарю 7, там мне не смогли оформить отправку, т.к. не было коробок и пакетов, а их отделение не является приоритетным для курьеров. Лучше заранее прозванивать подобные точки, чтобы не ходить лишнего.

3. Вежливые, безусловно хорошие сотрудники, но не очень заинтересованные в результате. Добравшись до Копылова 76 - я наконец-то было обрадовалась, что сейчас то все случится, но оператор не смогла оформить отправку из-за несоответствия сумм. Мне пришлось прозванивать тех поддержку, ждать около часа, дать в руки оператору свой телефон, чтобы ей рассказали "Выдайте необходимый пакет для отправки, а пробейте XS" - и только тогда мои посылки удалось провести в программе.

4. Тех поддержка не перезванивает, если заказать звонок. Если нужна консультация, то сидите и ждите пока с вами беседует автоответчик. Между специалистами тоже довольно долго переключают, пока наконец вы не попадете на того, который знает что делать в конкретной ситуации.

Заключение:

Пользоваться службой конечно буду, других альтернатив для моей площадки пока что нету. Но, остался осадочек от моего марафона по железнодорожному району и часа ожидания с телефоном в руках.