Красноярск
  • Регистрация

Betty Barclay

Магазин женской одежды
  • Партизана Железняка, 23 — 1 этаж
  • Октябрьский мост (по требованию) 470 м
1

Здравствуйте! Давно покупаю и очень люблю одежду этой фирмы. Всегда нравилось обслуживание в магазине. Но последний визит разочаровал (и это мягко сказано). Приехала за покупками 21.12.15г., выбрала 4 понравившиеся вещи. 2 были с распродажи, поэтому взяла их сразу, а 2 отложила до 23.12.15, т.к. знала, что действует скидка в канун Дня рождения 20% по дисконтной карте. Продавцы подтвердили существование такой акции, но сказали, что ее действие распространяется на 3 дня до ДР и 3 после. ДР у меня 25-го, то есть вещи можно забрать 23-го числа.
Вещи при мне сложили в отдельный пакет, в него положили бумажку с моим именем и телефоном и убрали в шкаф за прилавком. 23-го числа я приехала за вещами, работали другие продавцы, которые мне сообщили, что такая скидка давно не действует, а отложенных мною вещей в шкафу нет и не было. Оказалось, что вещи вывесили обратно в зал. Спасибо, что не успели продать! Можно было просто позвонить, объяснить свою ошибку и узнать, буду ли я выкупать вещи?
Вещи я купила, но остался крайне неприятный осадок от этого визита, от небрежного отношения продавцов к своим обязанностям, жалко зря потраченного времени, которого всегда не хватает...
Прошу руководство магазина обратить внимание на подготовку персонала, научить продавцов быть внимательнее к покупателям.

Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы работаем над качеством сервиса, спасибо за Ваше замечание, мы обязательно проведем беседу с персоналом и разберемся в данной ситуации. Не могли бы Вы отправить свои контакты для связи с Вами на почту mrk@merkato-group.ru.

  • 0
  • 0

1 комментарий

  • Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв!
    Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы работаем над качеством сервиса, спасибо за Ваше замечание, мы обязательно проведем беседу с персоналом и разберемся в данной ситуации. Не могли бы Вы отправить свои контакты для связи с Вами на почту mrk@merkato-group.ru.

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет