ББР банк

Оплачиваю здесь ипотеку. Т.к. в будни нет возможности зайти, прихожу в субботу (с недавних пор работают по субботам). Всегда приходила, все было относительно нормально, а в этот раз (28.03.2015г.) пришла оплачивать и заодно нужен был оригинал одного документа, который почему то не выдают при оформлении. Объяснила девушке. Она начала спрашивать у меня то, что обычно клиентам не объясняют (термины, которые применяются в работе банков, что то типа "какая именно была сделка, по какой форме, по старой или уже по новой. Если бы я каждый месяц оформляла ипотеку, возможно, я бы знала, какая у них форма старая, а какая новая...) В общем, что то распечатала,но не то. Хорошо, что я догадалась взять с собой копию этого документа, показала ей. Только после этого она сделала мне нужный документ, поставила на нем свою подпись и спросила "Тебе же печать не нужна?" Тут же опомнилась "Ой, не тебе, а Вам".

Но это еще пол беды. Перешли к оплате ипотеки. Все оформили, пошла в кассу, оплатила, подхожу забирать приходники, а она мне "Их вы можете забрать или в следующий раз или в понедельник, т.к. оплата пройдет только в понедельник". На мои слова о том, что я всегда оплачиваю в субботу и мне сразу все документы отдают, она ответила, "Так не положено". То есть получается всегда они работали так, как не положено? И вообще, почему деньги у них положено было с меня взять, а мне отдать документы об оплате не положено!