АвтоТоп

Здравствуйте Уважаемая Ксения!

Позвольте изложу видение ситуации с нашей стороны.

Пригнали Вы свой автомобиль в ремонт 20 июля, готова она была 22 июля, в тот же день вы её и забрали.

После таких работ (устранение течей масла, антифриза и других тех жидкостей) мы настоятельно рекомендуем, даже просим, приехать на контрольный осмотр, через 2-3 дня активной езды, чтобы убедиться что все работы выполнены качественно и без нареканий. Ваш автомобиль на осмотр не появлялся...

Через некоторое время (19 августа) Вы приехали к нам в сервис, с жалобой на течь масла. Мастер, который выполнял работы по устранению течей, был занят, да бы не заставлять Вас ждать, дали осмотреть Ваш авто другому мастеру, который установил течь масла в районе крышки клапанов. В итоге Ваш авто был оставлен на замену прокладки крышки клапанов по ГАРАНТИИ. Выполнял её тот же мастер, который изначально занимался устранением течи маслоохладителя. При выполнении работ по замене прокладки крышки клапанов, все грязь, которая образовалась, была удалена (всегда так делаем, чтобы было видно что все устранено). Так же, при выполнении замены прокладки крышки клапанов, мастер проверил состояние маслоохладителя, все было хорошо, течей обнаружено не было. Автомобиль Вам был возвращен на следующий день. Когда Вы его забирали, Вы вместе с мастером и еще одним молодым человеком, который Вас сопровождал, открыли капот, осмотрели двигатель, проверили уровень масла в ДВС, на тот момент у Вас вопросов не возникло. Когда отдавали Вам авто, просили Вас приехать через 500км еще раз, Вы, в свою очередь, сказали, что приедете через 300... На осмотр Вы не приезжали...

По поводу: " Вы еще делали аппаратную чистку, после которой как был шлак в системе, так он и остался, а мы в ручную отлично все очистили!".

При проведении предпокупочного осмотра мастер указал на течь маслоохладителя, на что продавец машины ответил, что два раза её устранял, но безрезультатно... Данная проблема (течь маслоохладителя) на данных двигателях очень частое явление. Обычно отмывка системы охлаждения, после проведение работ по устранению течей маслоохладителя, занимает порядка двух трех часов, при этом расширительный бачек отмывается в ручную. На Вашем авто систему охлаждения отмывали ВЕСЬ день! Без отрыва и остановки. Поэтому авто Вы забрали в 18:33, при том что рабочий день у нас до 18.

При выдаче авто Вам было все рассказано, и была дана рекомендация (так же она прописана в заказ-наряде): "ПЕРЕД ЗИМНЕЙ ЭКСПЛУАТАЦИЕЙ ПОВТОРИТЬ ПРОЦЕДУРУ ОЧИСТКИ СИСТЕМЫ ОХЛАЖДЕНИЯ

ВМЕСТЕ С ЗАМЕНОЙ АНТИФРИЗА". Так как система охлаждения была загрязнена очень сильно.

Если Вы все таки отмыли систему охлаждения от следов масла, значит течь маслоохладителя устранена.

Помимо течи маслоохладителя и прокладки крышки клапанов, в двигателе есть еще места из которых может бежать масло... К сожалению по Вашим фото 100% не возможно определить откуда течь масла, но визуально, очень похоже, на течь коренного сальника (между двигателем и кпп).

"По телефону с Вами бесполезно разговаривать, Вы в обороне, просим сейчас тут, верните нам деньги за псевдоремонт иначе Вы вынуждает нас делать независимую экспертизу и обращаться в суд, подумайте!"

Объясню почему нам нам не удалось поговорить по телефону:

1) Очень много нецензурных слов прозвучало от Вас

2) Вы даже не пытались слушать, как из пулемета сказали всё что хотели и тут же бросили трубку

Предлагаю: заехать в любой сертифицированный сервис, удобный для Вас, и устранить течь. По возвращению в наш город, приехать к нам с документами, подтверждающими выполнение тех или иных работ. Если это будут те же самые работы, что и выполняли мы, то обязательно Вам компенсируем Ваши затраты.

P.S. 18000р с Вас было взято полностью за ремонт, а не только за замену прокладок, как Вы выразились.

Стоимость ремонта была полностью оговорена и согласована с Вами, ничего лишнего с Вас мы не взяли.