Автострада

1 октября продавец Игорь , продал масло Ravenol для моторных лодок , предварительно позвонила уточнила есть ли в наличие такое масло ! Как выглядит масло я не знаю так что понадеялась на продавца который знает ассортимент, в итоге дали масло для скутаров! Привезла масло отцу: « сказал что не то» ! Думаю поменяю , так как можно товар не вскрытый вернуть или обменять в течение 14 дней. На что мне был ответ что я сама тыкнула на это масло и менять не будут ! Так же в магазине нет книги жалоб и предложений , при продаже не дали чек! По вашему это нормально??? Прошу со мной связаться руководству !!!