Ascania

Купила сумку, понравилось обслуживание продавцов-консультантов. Отзывчивые, приветливые, готовы всегда помочь. Сумка не подошла, пришла сделать возврат в часы работы магазина. Мне сказали, что старшего продавца уже нет, администратора тоже, товар принять не можем (извинились). Сказали, что новенькие и просто не знаю как это делать, кабинет какой-то там закрыт. Потом начали смотреть какой-то график, когда ответственный за прием сотрудник. У меня вопрос, почему это должно волновать покупателя?Я специально выделила,выкроила время, чтобы сделать возврат и теперь придется ехать снова. На мой взгляд у любого сотрудника, сколько бы он не работал, должна быть четкая инструкция как оформить возврат. Ничего сверхъестественного там нет. Ну или как-то еще решать,чтобы человек не бегал несколько раз и не подстраивался под время администратора или старшего продавца. Это явная недоработка управляющих и огромный минус магазина и сервиса. Пишу этот отзыв, так как ценю свое время и очень неприятно сталкиваться с такой ситуацией и тратить еще больше времени на вещи, которые в других салонах решаются за 5 минут.