Апартель

Были в люксе Осень, 5 номер, с 15 по 17 августа. Как только зашли в номер, обалдели от того каким он был…даже не скажу что грязный, он был за.ран… (фото прилагаю) Стол в грязи, крошках, посуда неимоверна грязная, вся в прилипших и засохших остатках еды, чайник в брызгах, микроволновка заляпана, телевизор это вообще жесть, весь в жиру, каплях, грязи..В ванной комнате очевидно, что никто не то, чтобы убирался, даже не соизволили протереть раковину и унитаз, все в волосах, каплях. Пыль в прикроватных тумбах не протирали неведомо сколько.

Вишенка на торте - терраса, которая на самом деле является изюминкой люкса, но она на столько грязная, что хочется самой взять тряпку и помыть. Все стекла заляпаны, с подтеками, столик не мыли наверно за весь сезон не разу, тк грязь уже просто въелась и я не смогла ее оттереть губкой с мылом, подушки на креслах и диванах в пятнах и давно не стираные.

Звоню администратору, отвечает девушка, прошу подойти к нам в номер, объяснить, почему он в таком состоянии. Девушка сказала, что сейчас подойдет.

5,10,20,30 мин.спустя, никого нет. Вижу в окно, что мимо проходит парень администратор,прошу его зайти к нам, на что он отвечает:

- горничная к вам сейчас приедет..

Через еще минут 10 пришла женщина, которая очень много раз извинялась за такое состояние номера. Все в номере помыла, протерла, ушла. Как она сообщила, она не горничная, но и не администратор.

Скажите, а в обязанности администратора не входит контроль состояния номеров? Администратор не соизволила оторвать свою 5 точку и придти посмотреть, что вообще за жесть в номере, она не соизволила извиниться, вообще сложилось впечатление, что всем администраторам, фиолетово, что происходить на территории.

Админы молодые ребята, наверняка еще учатся, естественно им вообще по боку на все…руководство явно не плохо экономит на зп, раз садят «детей», отвечать за весь парк, уборщицы похоже только подметают после гостей, потому как другой уборки в нашем номере точно не было.

Мухи, отдельный разговор, их там просто нереальное количество. Сетки, кстати, на окне в нашем номере не было.

Купола, которые расположены вдоль всего озера, видно что не старые, но из-за отсутствия ухода уже потасканы. Грязное, потрепанное напольное покрытие, изнутри все в разводах и отпечатках…

Из плюсов:

Естественно природа;

Чистое и не умотанное постельное белье;

Просторный номер;

Хорошая баня с выходом в озеро. Мы реально кайфанули 👍

Озеро;

Адекватные цены на проживание.

Пожелания:

Установите крышу или навесы над мангальной зоной. При непогоде жарить мясо невозможно.

Задумайтесь о состоянии вашего парка, ведь оно реально прибывает в увядании, из отсутствия должного ухода. Еще пару лет, и вряд ли к вам будут приезжать гости, все таки в обслуживание нужно вкладываться, при экономии на нынешнем персонале, далеко не уедете…

В целом, если приезжать чисто отдохнуть от городской суеты, с алкоголем, не плохо. Для себя сделала выводы, что с детьми (+3) тут делать нечего, развлечений для них никаких нет…

Развиваетесь, удачи и процветания