Аншлаг

Магазин штор и карнизов
  • Красноярск, Спандаряна, 8 — 1 складское помещение
  • Спандаряна 120 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Отвратительный сервис,покупала сегодня недешевые шторы,попросила разрезать пополам,оказалась услуга платная-100р.,это что за безобразие,плати за две минуты работы,ну тогда и за "отрезать" от тюка деньги берите,всех покупателей растеряете, в соседнем ТАС ШТОры это делают без проблем,рвут ртом и ...опой!Стыд и позор,никогда к ним не пойду и никому не...

Показать целиком

Отвратительный сервис,покупала сегодня недешевые шторы,попросила разрезать пополам,оказалась услуга платная-100р.,это что за безобразие,плати за две минуты работы,ну тогда и за "отрезать" от тюка деньги берите,всех покупателей растеряете, в соседнем ТАС ШТОры это делают без проблем,рвут ртом и ...опой!Стыд и позор,никогда к ним не пойду и никому не советую! 👎👎👎

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

3 комментария

  • Здравствуйте, Лариса!

    В ответ на ваш отзыв приведу один из нескольких похожих случаев из нашей практики.

    Однажды несколько лет тому назад, зачастили к нам дизайнеры по текстилю (фрилансеры), но в то время в нашем прейскуранте не было графы "раскрой ткани" и просили они наших продавцов-консультантов отрезать им по 5 сантиметров ткани из десятка образцов. Однако в то время у нас уже было требование к сотрудникам не отрывать ткань из рулона, а отрезать по мережке. Сколько это занимало времени вам должно быть понятно. Как результат, продавцы не могли обслужить обычных посетителей магазина и конечно заработать деньги с хорошей продажи (премии). Пример: 10 образцов по 2 мин на отрез, итого 20 мин. 10 образцов по 5 см итого 50 см, если это вуаль по 100 р/м итого 50 рублей выручки. Обычно наш Клиент покупает 5 метров ткани. После этого был введен платный раскрой ткани, который отражен в утвержденном прейскуранте. Вы пишите: "Отвратительный сервис". Что в вашем понимании "хороший сервис"? Это когда-бесплатно? А нам кажется, что "хороший сервис" это когда специалист (несколько специалистов консультант, закройщик, швея) качественно выполняет свою работу (рассказывает о свойствах тканей, помогает сделать правильный выбор, точно отмеряет, ровно отрезает и т.д) за разумную оплату. Любой труд должен быть вознагражден.

  • По вашему получается, мы приходим в продмаг,нам надо отрезать 300гр.колбасы,250гр.сыра и за каждый отрез мы должны доплачивать продавцу,за то,что он резанул ножом,это такой бред и незаконное выкачивание денег,вы бы сделали скидку и вежливо обслужили покупателя и он бы был доволен и всем вас рекламировал и сам бы не раз пришел.Но у меня отвратительный осадок от вашего сервиса и никогда к вам не прийду и всех буду отговаривать!👎👎👎

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Будем считать, что наш диалог продолжается и приветствие собеседника не обязательно.

    Мы конечно не оставим без внимания ваш отзыв и обязательно предпримем какие-то действия.

    Точнее действия предприняты - проведено внутреннее расследование, выводы по которому обдумываем, затем будут проведены мероприятия направленные на лояльность к посетителям.

    Спасибо.

Загрузка рекламы