Альфастрахование

В этом году застраховалась в Надежде, всегда считала , что это надежная компания....агент убедила меня оформить дополнительный полис, на случай если у виновника не окажется страховки, чтобы не бегать потом по судам. И вот наступает страховой случай-я невиновная сторона, собираю вес документы , звоню своему агенту и на вопрос о независимой экспертизе получаю крик, что мне ее никто и ни в коем случае не оплатит. а как же статья 12 глава 1 п.10 закона об обязательном страховании господа??? Но тогда я еще понадеялась на добросовестность компании и как оказалось зря... Вальяжный эксперт осмотрел внешние повреждения и сказал что оплатят мне 8 000 рублей. На мой вопрос а где же мне за эти деньги отремонтируют, он ничего не ответил и даже не стал смотреть скрытые повреждения, сказал что он уверен у меня там все в порядке. (видимо у него глаз-рентген) от выплаты я отказалась и обратилась в независимую экспертизу, где нашли 8(!!!!!) скрытых повреждений и сумму ремонта оценили в 45500 тыс рублей. Хотелось бы понять, каким образом работают эксперты-оценщики в СК НАДЕЖДА? если только они нацелены на тотальную экономию? за счет клиентов? В общем, на мне компании сэкономить не удастся)) теперь еще и стоимость экспертизы оплатят.