Альфастрахование

Добрый день, дата фиксации подачи документов на выплату ущерба от дтп - 04.10.18, выплата должна была быть не позднее 01.11.18. Сейчас 18.11.18. На сайте планируемая дата выплаты отображена 13.11.18. Задержка существенная , когда будет выплата ? И за каждый день просрочки 1% от суммы выплаты, как с этим быть ? Номер дела- АЧ1837833

Отличная страховая компания! Страхую ребёнка от несчастного случая третий год подряд, он у меня спортсмен. Приветливые, улыбчивые работники, а что ещё надо. Улыбнулись, выписали страховку и я пошёл. Спасибо!!!