Альфа-банк

На входе в банк специалист Виктория задала вопрос и сразу же проконсультировала в полном объеме преимущества открытия карты, перенаправила к менеджеру Алене. Как работает великолепно и профессионально Алена! А мне есть с чем сравнить. Алена доброжелательный и компетентный менеджер, все делает быстро , объясняет терпеливо и доходчиво самые сложные и непонятные моменты . Все организовано на высшем уровне, оформление офиса тоже продумано и приятно для глаза. Оценка работы- "отлично" !

Ну что могу сказать, за день приехал узнать как открыть счет на снт, какие нужны документы. Договорились о встрече на 27.09.22 на 15 ч. Девушка сказала, что с этого времени освободится, объяснила какие нужны документы, какой лучше открыть сет. Прекрасно, все четко, конкретно, молодец. Но сегодня приехав к обговоренному времени, девушка оказывается назначила встречу другому клиенту, видать он оказался интереснее для банка по ее мнению. Суть следующая, типа ждите как она освободится. Ну так не делается, если договорились на конкретное время, то будьте любезны держите свое слово, не портите репутацию банка. Мы же тоже планируем свое время на то что бы приехать в банк. Да и девушка на ресепшене вся нервная, слегка грубоватая, я понимаю тяжело с людьми работать, они все со своими тараканами в голове, но это ваша работа и вы ее сами выбрали, так что выполняйте ее без нервов. Вот сейчас сижу и думаю топать в другой банк, что ли.

Новый формат офиса неудобный, специалисты сливаются с клиентами, при входе для получения якобы талона, нужно отсканировать лицо и ввести номер телефона, так как это произошло слишком быстро, не успеваешь понять, что с тебя сняли биометрию без твоего согласия.

Что касается специалистов, прием осуществился буквально через 2 минуты после получения талона, но специалист конечно совершенно некомпетентен в вопросах инвестиций. Понятно, что банковский сотрудник, а не брокер. Но если у вашего банка есть такой бизнес, как инвестиции, то нужно набирать сотрудников (или обучать их), сведущих в данных вопросах. Тем более на повестке дня сейчас очень актуальная проблема многих людей, а офиса Альфа-Инвестиции в городе просто нет. Сотрудник не знает ответы на элементарные вопросы.

Ваш банк итак теряет репутацию в связи с таким большим скандалом.

АЛЬФА-БАНК НА ПРЕДМОСТНОЙ.

СИНОНИМ ВЕЖЛИВОСТИ И ОПЕРАТИВНОСТИ.

В этом месяце мне понравилось, как в Альфа-банке на Предмостной участливо поняли, что я спешу, и приняли меня без регистрации.

А забежал я в Альфа-банк на Предмостной, чтобы чего-то забрать, и время моё было рассчитано по минутам. Но был третий час, как раз обед.

Обратившись к администратору банка, я рассказал, как озабочен временем, и она вызвала специалиста, которая меня скоренько и обслужила, то есть отдала всё, зачем я пришел. Наверное, обед её прервали, мне неудобно даже, оттого и спешу выразить свои благодарности.

Компьютер упорно не хотел мне присылать СМСку (это вина моего телефона была), но мой вопрос и так разрешили, паспорт с собою был.

Такого понимания и оперативности я не ожидал, думал скажут, что ждите, обеденное время, нам тоже надо обедать, хоть и в режиме работы офиса обеда нет, ну и так далее и тому подобное. Но Альфа-банк, это по-прежнему Альфа-банк. Это улыбчивые, слушающие и слышащие, то есть понимающие, специалисты, так славно.

Говоря это, вспоминаю, что некогда (2017г.) уже писал два благодарных отзыва на это отделение Альфа-банка. И снова, свидетельствую: Альфа-банк на Предмостной, это по-прежнему Альфа-банк на Предмостной, такой замечательный. Вот так.

А сентенции иных (отзыв от 19.12.2018) об обслуживании «через губу» в Альфа-банке на Предмостной во время обеда - это все наветы!

Ведь на Правом берегу всегда как-то душевнее, что-ли, по человечески.

Прямо как в том знаменитом фильме режиссера П.Барклая с очаровательными братьями Вайансами в главных ролях: Не грози Правому берегу, попивая сок у себя в квартале.

Заканчиваю, до свидания.