Аква старт

Анастасия, здравствуйте!

Благодарим вас за подробный отзыв, обратную связь и добрые слова о наших тренерах. Ценим ваше доверие☺️

Давайте разбираться подробно по бытовым пунктам, которые вас не устроили.

Напрасно вы сочли за некоторую дискриминацию новость об обновлённых фенах на другом филиале. Они не лучше и не хуже - они теперь такие же, как в филиале на Мартынова. Ребята просто подтянулись до вас😉

Кроме того, подчеркнём, работы по обновлению и улучшению быта во всех наших филиалах ведутся в постоянном режиме. Игровую зону на ваннах мы как раз пополнили новыми игрушками, ассортимент - полная корзина: развивашки, «залипашки», игрушки для мелкой моторики. Этого точно хватит на все вкусы самой избирательной аудитории👶

Что касается игрушек на батарейках, мы их убрали, потому что малыши часто пугаются громких звуков. То же касается и большого бассейна - оттуда убрали кричащие, звенящие и другие игрушки на батарейках, поскольку они отвлекают пловцов, которые в этом время находятся в воде. В филиалах на Куйбышева и Норильской игровые зоны находятся в другом помещении - именно поэтому музыкальные игрушки там не мешают плавающим ребятишкам.

Ширма для кормления. Напротив, постоянно держим руку на пульсе и делаем всё, чтобы мамам было максимально комфортно. Был момент, когда мы ставили её у окна и мамам было прохладно - перенесли в другое место. Кроме того, стеклянные вставки мы заменили на безопасный пластик. По опросам мам, этот вариант места для кормления оказался оптимальным и удобным, поскольку находится рядом с пеленальными столиками в том же помещении, где проходят занятия. Кроме того, ширма легкая и мобильная - её можно развернуть и поставить так, как вам удобно. В ближайшее время на стульчики придут ещё и мягкие подушки для вашего удобства. Мы и сами кормили своих малышей за этой ширмой - всегда тестируем всё на себе. Но вы также можете озвучить свои предложения для апгрейда этой зоны администратору - и мы сделаем всё возможное.

Очки, шапочки и другие предметы индивидуальной экипировки. По нормам СанПиН это действительно средства индивидуальной экипировки, и мы всегда с радостью расскажем, где пробрести лучше и дешевле и очки, и ласты, и шапочки. Также всё это есть у нас в продаже на ресепшне для вашего удобства. Да, у нас есть минимальный арсенал для общего пользования, который мы обрабатываем в ежедневном режиме, но это на крайний случай, если родители забыли те же очки дома.

В любом случае, сожалеем, что у вас создалось впечатление о «запущении» и «заброшенности». Работа по улучшению ведётся постоянно. Может, она не всегда видна в моменте, но поверьте, всё делается из побуждений «Чтобы клиенту у нас было комфортно, тепло и безопасно». Готовы в следующий ваш визит лично привести все наши аргументы, а также выслушать ваши предложения по улучшению. Спасибо ещё раз за обратную связь! И ждём вас💙