Приобретали магазине «Аксессуарыч» usb-кабель для телефона. Дома при проверке кабеля выяснилось, что он нагревается. Через некоторое время (не более 14 дней со дня покупки) приехали и хотели сдать товар обратно, вернув денежные средства, однако нам отказали! Продавец Владислав заявлял, что возврат денежных средств в данном магазине никогда не...
Показать целиком
Приобретали магазине «Аксессуарыч» usb-кабель для телефона. Дома при проверке кабеля выяснилось, что он нагревается. Через некоторое время (не более 14 дней со дня покупки) приехали и хотели сдать товар обратно, вернув денежные средства, однако нам отказали! Продавец Владислав заявлял, что возврат денежных средств в данном магазине никогда не происходит, возможен только обмен на аналогичный товар. Продавец игнорировал нас, обслуживал других клиентов, куда-то уходил. После 30 минутного ожидания продавец предложил нам оставить претензию и отдать товар на экспертизу, ссылаясь на то что данная процедура затянется и нам ничего не вернут. Оставили претензию в письменном виде, указав адрес электронной почты, приложили кассовый чек и вернули товар на экспертизу. Через некоторое время нам позвонил некий Артур, как выяснилось он работал по нашей претензии и сказал что товар проверили, он исправен, надлежащего вида, однако возврат денежных средств не возможен и предложил нам обмен на аналогичный товар, что нас не устраивало. Мы попросили Артура отправить официальный ответ на претензию на указанный адрес электронной почты, на что он согласился. После 10 дней со дня подачи претензии письменный ответ на электронный адрес так и не поступил, как и результаты на якобы проведенную экспертизу. Позвонив Артуру и напомнив ему, что ответа на данную претензию мы так и не увидели, он сообщил нам, что возврат денежных средств возможен – приезжайте в магазин. Приехав в магазин нас, встретил продавец Антон, который не был проинформирован о результатах данной претензии. После начались непонятные звонки продавца, обслуживание других клиентов, игнорирование, ожидание затянулось на 50 минут. Возврат денежных средств осуществлялся через терминал на банковскую карту. Позже выяснилось, что продавец не умеет выполнять данную операцию и начал звонить и по телефону стараться сделать возврат. С первого раза у него это не вышло, он сделал оплату вместо возврата! Перед проведением этой операции с нас потребовали расписку о получении денежных средств, что также не понятно на основании чего, так как у продавца остается чек о проведении возврата!
Прежде чем что-то покупать в данном магазине, подумайте, нужны ли Вам такие разбирательства. В данный магазин больше не ногой!
