Адмиральская усадьба

Добрый день! Первый раз за долгое время решила сходить в баню с мамой. Жаль, что выбрали это место. Даже представить не могла, что можно попасть в такую ситуацию. За неделю позвонила и забронировала баню в воскресенье с 15.00 до 17.00. Администратор записала мой номер и попросила скинуть предоплату 1000р. Ок. Приезжаем 28.01.2024, ворота закрыты, звоню по телефону, администратор начинает на меня орать: "Куда вы приехали? Вы же отменили бронь по смс!" Я в шоке, во-первых, потому что на меня кричат, во-вторых, потому что ничего им не писала, говорю, что они что-то напутали, что это кто-то другой отменил, у них ведь две бани. Она долго не открывала дверь, потом всё-таки мы зашли. Администратор показывает смс об отмене, я ей объясняю, что это не мой номер и я ничего не отменяла, что она не разобралась в ситуации. Она упорно продолжает настаивать, что это я отменила запись и что она запустила уже в баню других людей, а нам надо уехать. Занавес. Никаких извинений. Мы в полном негодовании. Я прошу вернуть мне предоплату и стоимость такси 600 р. администратор стала звонить, видимо,"хозяйке этой адмиральской усадьбы"и рассказывает ей, что мы отменили запись и теперь приехали такие пустите нас! Я ей говорю: "Вы зачем врёте? Это ваша ошибка!" Но это без толку, администратор ничего не признает, но отдает мне предоплату. Я настаиваю на компенсации стоимости такси, она мне говорит: "Ничего я вам возвращать не буду." Я прошу поговорить по телефону с "хозяйкой", так как это их ошибка, она передаёт мне телефон, и уже та в трубку начинает на меня орать, что она не будет со мной разговаривать и возвращать деньги! Меня, конечно, "накрыло" от такого сервиса, и в ответ она услышала от меня, что я об их шаражкиной конторе думаю. Я сказала, что напишу им отзыв, мне сказали: "Да пишите, что хотите!" Спасибо администратору и женщине из телефона "Адмиральской усадьбы" за испорченный выходной! Удачи я вам не желаю и никому не посоветую вашу баню. Вам нельзя работать в сфере услуг.