Адель

Приехали ночью с поезда заселяться, сначала на Батурина 20 за ключами, потом на Светлогорский 10 г для проживания. Оплата залога и двух дней проживания только наличными либо переводом на карту, что уже вызывало подозрения. Приехали по адресу Светлогорский 10 г, с виду здание хорошее, новое, как заходишь в подъезд - начинаешь задыхаться от непонятного запаха мусоропровода и подвальной затхлости. Во всём подъезде и в лифте просто невозможно дышать. Зашли в квартиру - неприятного запаха нет, что порадовало. Однако как только в квартире включился свет - по стенам побежали тараканы. Они были повсюду - на унитазе, в ванне, на стенах, на полу. В ванной комнате, в обеденной зоне, около кровати. И это на 17 этаже. Сразу поняли, что оставаться мы здесь не будем, закрыли все сумки, подняли с пола чтобы тараканы не заползли в вещи и стали писать администратору, прилагать фото и видео всей этой живности, требовали заселить нас в другую квартиру, на что получили отказ. Деньги возвращать тоже никто не собирался, потому что, цитирую «Вы же переводили деньги не мне лично, у меня доступа к деньгам нет, я сообщу об этой проблеме, но сейчас ничего не могу сделать.» На вопрос «И что нам теперь делать в 3 часа ночи без денег в чужом городе?» получили сухое «Я вам ничего не могу предложить». Пришлось судорожно искать другую квартиру и уезжать. Последующие два дня требовали вернуть деньги, получилось это только через ругань по телефону, потом договорились о передаче им их ключей в 9:30 утра (договорились заранее, нам дали согласие, сказали что человек приедет за ключами). В обговоренное время конечно же никто за ключами не приехал, разбирались долго, через полтора часа наконец человек приехал за ключами и их получилось передать. Приезжали на 3 дня, все 3 дня пытались разобраться со всем этим, отдых был испорчен. Куча потраченных нервов, времени и денег, не рекомендую пользоваться услугами данной конторы.

Компания не выполняет свои обязательства в полном объеме. Из всего персонала - добрая только уборщица, и то постоянно выслушивает гнев от девушки в приемной, еще молоко на губах не обсохло, а с взрослой девушкой обращается небрежно, сквозь зубы, иногда на матах. Либо у нее неприязнь к лицам не русской внешности. Хотя у самой внешность далеко не славянская! Вопрос следующий, я конечно понимаю номер в гостинице у вас не дорогой, но за что у вас сумма за сутки от 1500 рублей? Не кажется ли вам, что человеку проще снять квартиру за такую сумму, где хотя бы туалет с ванной будет в том помещении, в котором проживаешь. Почему я должен за такие неудобства еще и платить? Взять например гостиницу «Альбатрос», которая за проживание гостя взымает плату в размере 1650 рублей за сутки. При этом у них в каждом номере есть туалет и ванна. Даже стиральная машина установлена в каждом номере. Вывод следующий, стоит ли тратить личные нервы, деньги, чтоб посреди ночи стоять в очередь в туалет, слушать как пьяные дебоширы за стенкой, либо в коридоре выясняют отно. Ужас! Ваш сервис на нуле! Возьмите пожалуйста во ВНИМАНИЕ оценку вашего сервиса!!! К вам больше не ногой!

Да вы уже в конец обнаглели, полотенце списано потому что оно старое и дырявое было!!!! Бессовестные дали клиентам и решили свалить на нас! А подушки и одеяла в пятнах не хотите списать? В течении 3 банковских дней возвращаете, прошло уже 4 дня! Какие же вы бессовестные!!! Даже отзывы о вас почитали все всевозможных сайтах, вы видимо со всеми так!!!

Забронировали апартаменты через приложение "BOOKING" все хорошо созвонились, приехали! Заплатили за номер 1400руб и залог 500руб! Все ок показали номер, ну ладно мы согласились т.к было поздно! Звоним на ресепшн чтоб нам принесли постельное и полотенца, ответили ждать минут 20,ну мы торопились хотелось покушать, мы не стали ждать и уехали на минут 30,после как приехали девушки на ресепшн начали искать бельё, якобы кто то из администраторов куда то дел! Девушка достала нам постельное и полотенце отдельно с какого то шкафа, как потом выяснилось у них не хватало белья! Утром когда мы выезжали оказалось на пототенце дырка и администраторы просто обвинили нас! Наша вина что не проверили! Долго выясняли и нам скащати ждать директора, но мы торопились, сказали позвонят! Ок все выяснили видимо, девушка позвонила спросила номер карты, но средства на счёт так и не пришли)))) И САМОЕ ГЛАВНОЕ НИ ИЗВИНЕНИЙ НИ ОТ КОГО МЫ НЕ УСЛЫШАЛИ!!! ЛЮДИ СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ!!!