АБВ

Оценка этой лаборатории 0 балов!

Начиная от работы администратора до лаборатории! Оценка 0 балов Вам товарищи!!

26 июля пришли с ребёнком сдать Риноцитограмму( мазок из носа).

За день до сдачи мазка (25 июля утром) позвонила в филиал 9 мая 43, спросила про цену исследования мазка и главное срок готовности, мне администратор сказала, что готовый результат будет на следующий день. Я переспросила:-" если мы сдаем в пятницу точно ли в субботу он будет готов!?" Администратор сказала: -"Да конечно, в субботу лаборатория работает, так,что результат будет готов"! Мы пришли в пятницу сдавать, были в этой лаборатории первый раз. Всё началось с работы администратора, спросила ещё раз про сроки готовности она мне сказала:-" завтра в субботу всё будет готово, не переживайте! высылаем вам на электронную почту результаты"!

Администратор не внимательная, сначала одну стоимость сказала, потом выяснилось,что посчитала только один забор мазка из одного носового прохода, а надо из двух. Такой же косяк был перед мной девушка была, ей тоже два раза пересчитывали стоимость анализов. Было ощущения,что мед.сестра больше знает,чем админ.

Размена как выяснилось нет, с 500 рублей сдачу дать не смогли. Благо на карте часть денег была, пришлось частями рассчитываться, нал и безналом расчиталась. С горем пополам "на собирала!

Мед.сестра вообще отожгла) стала брать мазок из носа с правой стороны, а намазывала биоматериал на стекло для исследования с пометкой как левое. Сделала замечания на,что мед.сестра удивилась и сказала: -" ну так это же левая сторона от меня"! Вы серьёзно? Лево, право определяет мед.сестра смотря на пациента, или как положено как по природе!?) проследила,чтобы штрих-код поменяли местами. Сама перепроверила в бланках и на стеклах всё ли совпадает. Ушли от туда думала, всё на этом " весёлые приключения закончились"! А не тут то было!

В субботу звоню по готовности результата а мне администртор сказала:-" Ваше исследования не готово, звоните в воскресенье "! Я говорю:-"как в воскресенье!? Сказали же в субботу будет готов! На, что админ.сказала:-" я не знаю, ждите лаборатория работает до 20 часов может пришлют". В субботу на почту ни чего не пришло.

Звоню сегодня воскресенье 28 июля, и мне говорит администратор:-" результатов ваших нет, ещё не готовы! Лаборатория сегодня не работает, выходной, теперь только в понедельник "! Я обалдела, нам сегодня идти к лору! И с чем я пойду!?

Два раза звонила в филиал и толку ноль, результатов нет! Запись к врачу пропала!

Это,что вообще за отношения к клиентам!?, Мы приходим получить платную медицинскую услугу, а Вы её выполнить не в силах! Админ говорит,что это не её вина,что срок готовности написан 1 день,

и ни чем она мне помочь в этой ситуации не может, т.к. лаборатория в воскресенье не работает! Это, что за халатность???? Я к Вам не бесплатно пришла, и не "за спасибо" Вы там работаете! Негативными отзывами о работе этой лаборатории была наслышана, но и на своём примере ощутила весь сервис и всю Вашу работу! Больше услугами Вашей лаборатории пользоваться не буду!!! Своим близким и знакомым ни когда Вас не по советую! Безответственное отношение к клиенту, лишь бы деньги взять!!!