25 часов

Обращаюсь к руководству данной заправки. Две заправки подряд Партизана Железняка 44 и Партизана Железняка 48. Нет сдачи с 5000руб.,планировала заправить полный бак. Была инкассация. Я понимаю, но должен быть какой то остаток для выдачи сдачи. У вас и так очередей не бывает. Хорошо что по пути есть Газпромнефть Партизана Железняка 40. Небольшая очередь и сдача.

Я не призываю у вас не заправляться. Решите вопрос с деньгами. Держите марку и уважайте своих сотрудников. Вам люди приносят деньги.

Расстроили ... не так давно пару дней назад , решили заправить автомобиль на данной заправке. бензин заправляем исключительно 95, на данной заправке он находится на одной колонке . Подготовив машину к заправке , включив кнопку залива бензина , пошли оплачивать к оператору , оператор рассчитала и по карте и бонусами с грин. Карты.

так как раннее претензий не было и цена моей заправки совпала с цифрами на табло, сомнений никаких не было, и мы подумав , что бензин залился , уехали.

Но доехав до работы , бензин стал на нуле , что крайне удивило, ведь залили достаточное количество.

Пришлось вернуться на АЗС , и обратиться к оператору за выяснение причин.

Спустя 20 минут , что мы ехали и вернулись , оператор, пыталась убедить нас -"на этой от мы АЗС заправлялись ?" Очень удивило .

Затем вместо того, чтобы оперативно решить возникшую проблему , оператор обслуживала других клиентов , оставив нас с этой проблемой .

Наконец, спустя 20 минут , когда клиенты стали разъезжаться , она решили поговорить с нами.

Так вот , не понятно по какой причине , она подала бензин , не на ту колонку , хотя ,судя по видео на камере , мы стояли у колонки с 95 , а не с 92 бензином .

Поняв свою ошибку , оператор перешла в оборону , начав обвинять нас , что мы не понятно ей сказали , а затем и вообще вина лежит на нас , что мы не убедились сразу, что бензин был залит .

Каким образом нужно было это понять заранее??? Если цифры на табло и в чеке абсолютно совпадали .

Затем оператор предложила оплатить пол стоимости оплаченной нами . Извините что ??? Пол стоимости ? Это как ?

В итоге после долгих выяснений и часового опоздания на работу , сошлись на том , что она заправит нам бензин оплаченный только по карте , а бонусы -просто сгорят .

В итоге , испорчено настроение , пропали деньги-бонусы , недолит бензин, ещё и опоздание на работу . Очень недовольны. Девушка работающая в тот день , абсолютно не умеет общаться с клиентами вежливо ,и решать оперативно проблемы .

Мы все понимаем , человеческий фактор, каждый может ошибиться , но клиент от этого страдать не должен ни в коем случае.

Уважаемые, ну вы же крупная сеть, не бедные люди. Заправляюсь только у Вас, т.к по пути, да и бензин вроде хороший, машининка моя резво едет на нем. НО!!! Что ж у вас то никак не могу закатать нормальный асфальт, постоянно, как на проселочной дороге, ямы, колдобины...причем у автомойке Вашей, вокруг изумительный асфальт положен. Сделаете пожалуйста,Вашим клиентам приятное, я думаю меня поддержат все, кто к вам заезжает подкормить своих малышек)

Очень разочаровалась. Подошла рассчитаться , оператор болтала по телефону мило и не обращала внимание , потом не убирая телефон от уха и кокетничая взяла карту . Я протянула гринкарту (на которую должны были упасть бонусы) и банковскую карту . Чётко сказала сумму - 1700 руб , мадемуазель мило болтала и мне пришла смс , что рассчитала она на 1000. Когда я сказала, что просила на 1700, она недовольно цокнула и снова взяла карту . Позади уже была очередь . Бонусы , к слову, на карту не пришли, ни рубля , она её не провела . Продолжала болтать по телефону . Ужасное обслуживание , просто кошмар . С чистой совестью ставлю 2.

Вчера 18.12.2015 г. приехали на автомойку 25 часов, расположенную на Партизана Железняка, 48, после мойки авто обнаружилось, что дисконтная карта подлежит обмену. В обмене нам отказали сославшись на то, что обмен происходил в сентябре, а теперь мол Вы обязаны купить новую карту. В сентябре когда мы мыли автомобиль никто из менеджеров не предупредил нас о заменен данной карты. Позвонили по указанному телефону на доске информации 2929866, если не ошибаюсь Василий Михайлович. Попыталась объяснить ситуации, но толком рассказать не смогла, так как меня слушать отказались, начали орать на том конце провода и хамить, выражаться матом, перебивать, в результате минутного разговора меня послали на три буквы и сказали, Вас мол полно одни приходят к нам обслуживаться другие уходят, не нравиться валите на все четыре стороны, нам наплевать на Вас и Ваши претензии. Вот так решают вопросы на данных моечных комплексах и заправках. Клиентами там не дорожат и не уважают. НЕ СОВЕТУЮ ни кому данный комплекс.