25 часов

Давно являюсь клиентом мойки 25 часов, для себя выделила два филиала, чаще бывала именно на Бограда. В сухую погоду всегда заказываю «комплекс», за машиной ухаживаю и люблю порядок.

Я за постоянство и люблю заведения, которые уважают своих клиентов и их время, к сожалению, это не про эту мойку. 10.06 ожидание до заезда составило 1 час, передо мной в очереди было 2 машины, на одной из них мыли только верх.

Вы уже уснули? 😃 вот и я почти уснула! А потом подъехав к воротам увидела бумажку с режимом работы до 22.00, а время было 21.33.

Я смекнула, что времени остаётся мало, но ребятки же молодцы (всегда стараюсь думать о людях лучше, чем они есть) и наверняка примут мою не убитую машину на уборку.

Не тут-то было! Не буду описывать весь трэш, который мне вывалил админ, про «хороший» заказ до нас, который и привёл к такому долгому ожиданию 😳

Но самое интересное произошло дальше 😁 когда мне сказали, что сделают только отбойник с пеной.

Ну ок! Согалисалась и быстро нашла мойку неподалёку, где меня уже готовы были принять на уборку. При этом впервые(!!!!) решила проверить качество мойки! И как оказалось не зря 😡 фото прилагаются. Машину будто облили водой за 300₽. Мойщик упёртый и ленивый (до этого кстати всегда мыл не очень), говорил дольше, чем он бы перемыл мою машину и протер её, оформила заявление на возврат денежных средств в связи с некачественно оказанной услугой. Деньги до сих пор не вернули.

Как думаете вернусь сюда ещё или нет?

Испортили защитную пленку на машине. Дважды предупреждал о необходимости не подносить близко отбойник, администраторша убеждала, что они супер опытные все умеют и знают. В итоге в двух местах оторвали. Написал претензию,вместо того чтобы признать свой косяк, ткунули носом в свои "правила", что они не несут ответственности за повреждение пленок и вообще я уже якобы приехал с оторванной. Вобщем, если у вас машина затянута в пленку объезжайте стороной это заведение.

Много лет являемся клиентами 25 часов, но этот филиал на Бограда особенно люблю за честность в выполнении обязанностей и признании косяков, если таковые имеются. Отдельный респект, за быстроту: ребята реально быстр и качественно моют машины. Свою первую я здесь не мыла, но последние 3 - регулярно. И все превосходно и качественно! Неважно какой тип кузова-вымыто всегда чисто. Если есть какие-то разводы, или недотерли лоб-на улицу выбегают и устраняют. Сегодняшнему администратору , при котором мыли чёрный Х5 Е70 - самая большая благодарность, он работает у вас уже года 4 точно и лучше мне ни в одном филиале ещё работник не попадался! Берегите его ☺️

Помыли машину плохо.

Переднее стекло все пошло в белых разводах в пути, пришлось самой его протирать, тк не было возможности возвращаться! про бока с грязными разводами, зеркала вообще молчу.

Больше всего добило отношение персонала.

Администраторы хамки!

Руководство, куда вы смотрите, и на каком базаре набрали такой персонал?

Вам не стыдно за свою мойку? Позорище.

Прошу руководство провести научить сотрудниц администратора и кассира общаться с людьми или сменить этот персонал, который умеют общаться с клиентами! Бросают трубку, не отвечают на претензии! Элементарных правил по общению с клиентами по телефону не знают. Передергивают каждое слово, и нагло врут! Лишь бы скинуть звонок, даже номера для связи обратной не взять, и 100 % гарантия, что по камере ничего не просмотрели!Даже самых мелких изменений не поступило! Мойка была 3 января.

После мойки на внутреннем стекле появилась царапина! Как сказала ваш администратор, ни за что вы отвественности не несёте, что стекло этого не выдержало. Самый худший сервис, что встретила за последнее время! Непременно поступит жалоба на проверку вашей организации!

Люди, кто рискнёт тут помыть машину, по сантиметрам проверяйте свой авто посте этого дурдома. Потом ничего не докажете, и все ваши слова перевернут!