1001 тур

Добрый день! Хочется поделиться своим опытом работы с Океан-тур (1001 тур).

Ранее с 1001-тур я уже летала отдыхать, все очень понравилось! В этом году накопив сумму для отдыха, я решила снова отправиться на море! Ввиду положительного опыта работы с 1001 тур, нашла ближайший офис (Красноярск, Мира 22) и направилась туда 3.07.17. На первый взгляд я увидела не очень приятный внешний вид офиса, было не уютно, прям на входе стоял огромный вентилятор, мешающий на проходе. Но девушки сразу же сказали, что их затопило. Подбирать тур мне начала Елизавета, хочу отметить, что весь персонал был очень приятный. Подобрали мне тур в Турцию на 2х на 14 дней, по очень привлекательной цене. Я тут же его оплатили и с довольным до ушей лицом, пошла настраиваться на отдых! Даже не подозревая что ждет меня дальше… 10.07.17 во время торжественного вручения диплома, мне звонит Елизавета и сообщает – отель не подтвердили! Я в панике, как так… Не дождавшись окончания вручения, я бегом еду к ним. Мне тут же стали предлагать аналоги, ну как аналоги, то дней меньше, то сумма выше. Отдыхать очень хотелось, но настойчивость менеджеров была невыносимая. Приняла решение забрать деньги, на что директор заявила- возврат денег в течении 10 дней ПО ЗАКОНУ!!! Написала заявление на возврат 10.07.17. Я очень расстроилась, что так вышло, получается осталась без отдыха и денег на 10 дней, да и отпуск был взят под дни отдыха в Турцию. На следующий день позвонила директору, узнать можно ли ускорить возврат денежных средств, она пообещала вернуть их 17.07.17 путем перевода на мою карту (реквизиты ее я скинула Елизавете на вайбер). Со спокойной душой, что деньги непременно будут возвращены на карту, я уехала из города (связи, к сожалению, у меня не было). 26.07.17 телефон видимо поймал сигнал, приходит сообщение с банка, что у меня задолженность по карте. Очень удивившись, где деньги, сразу же написала в вайбере Елизавете! На что мне ответили «Добрый день, Евгения! Деньги поступят Вам до среды (02.08.17). Нас затопило в третий раз. Приносим свои извинения». Приехав в город, 31.07.17 звоню директору, разобраться, что за дела. Она начинает жаловаться на жизнь, бабушка их топит, у нее дела плохо идут, 3 детей и пр. И вообще у них нет моих реквизитов для перевода!! А то, что я скидывала ранее, их нет, телефон затопило! Ладно, ещё раз скидываю номер карты уже по смс. Также, в ходе разговора директор, уверяла, что деньги 100% поступят в среду! 02.08.17 в 7 часов вечера мне поступает 40% от суммы. Я снова в панике, как так. Звоню директору опять бла бла бла, оставшиеся деньги будут 03.08.17 в конце дня. Хорошо, снова сижу жду. В 10 часов вечера, уже не выдержав пишу снова, приходит ответ – «Отправили». 04.07.17 снова звоню уже в истерике, снова ответ - «Все отправили», требую платежное поручение, на что ответ - только в понедельник (07.08.17)! Ну что ж, сегодня понедельник, денег нет!!! Это ужас какой-то и нервотрёпка сумасшедшая, обман один, я без денег уже месяц сижу! Звонила уже и в Моску в офис 1001 тур, они никак не могут на них повлиять! Получается остаётся один выход, обращаться в органы, где смогут защитить мои права.