neovo2007

Добрый день. Не люблю писать плохие отзывы, но после такого отношения и замечаний в адрес персонала клиники по факту происходящего, хочется даже жалобу в здравоохранение написать. Осенью 2016г впервые обратилась в данную клинику с сыном. Сыну 5 лет. Началась смена молочных зубов. Достаточно хорошо расшатался зубик и начал прорезываться новый. Мы обратились к доктору с целью удаления молочного зуба. Побрызгали Лидокаином и ... пока я доставала из сумки платочек, моему ребенку уже ставят анестезию. Доктора, вы совсем ничего не боитесь??? Кто будет спрашивать согласие мамы (т.к. ребенок не совершеннолетний), А кто будет спрашивать нет ли аллергии на медикаменты у ребенка? Да и с какой целью ставить анестезию маленькому ребенку, у которого расшатался молочный зуб (и держится только на слизистой десны)??? Кстати не до начала приема, ни после приема, не предложили заполнить никаких документов (согласие на осмотр, лечение, договор о платных услугах и прочие документы). Мы рассчитались за прием (документы на деньги нам даже не предложили!!!) Карточку на ребенка не завели. Принимал нас доктор (относительно молодой )мужчина, имени к сожалению не знаю. Отношение к ребенку нормальное, приветливое, без лишних сюсюканий.

Второй раз обратились 30.04.2017. в 17:30ч вновь с сыном. Цель визита - запломбировать зуб. Заранее записалась по телефону. По телефону спросила: " Есть ли детский стоматолог?

Сколько стоит пломба на молочные зубы?". Мне ответили: " Детского стоматолога нет, но детей мы лечим. Фотопломба стоит 2000 рублей". Потом перезвонили через 5 минут, сказали, что уточнили у доктора, что фотопломба на молочные зубы стоит 1000 рублей. Пришли к назначенному времени. Мне на ресепшене предложили заполнить согласие на осмотр и лечение ребенка. Я заполнила и мы присели на диванчик ждать своего назначенного времени. Пригласила нас в кабинет доктор (женщина, с темно-рыжими волосами). Доктора, не обижайтесь, что не знают ваших имен!!! Нужно носить бейджики и на приеме представляться пациентам!!! Тогда доктора, вас будут знать не только по цвету волос!!! Доктор усадила ребенка в кресло и начала разговаривать с ним, как будто меня рядом нет. Ничего у меня не спрашивала. Осмотрела. И спрашивает у ребенка: "ну что будем ставить анестезию?". Анестезию-что это? Что за вопросы вы задаете маленькому , 5-летниму ребенку? А его маме подобные вопросы даже и не думаете задать!!! Ощущение дежавю... Опять никто не спрашивает есть ли аллергия у ребенка на лекарственные препараты и вообще согласны ли мы на анестезию...... и т.д. Я сказала, что будем пробовать лечить без анестезии. Очень с недовольным видом, доктор долго искала нужный "борик" (как она его назвала) чтобы почистить "дырочку" в зубе. Приступила к работе. Чувствовалось некоторое внутренне раздражение доктора. Наконец то "дырочку" в зубе почистили, необходимо запломбировать. "Какую будем ставить пломбу?"- спрашивает доктор у пятилетнего мальчика и реально минут 5 ждет ответ! Тут в диалог вступаю я: " Фотопломбу". Немного помолчав, доктор говорит:"Нет. фотопломбу не будем ставить. Ваш ребенок не высидит, очень долго нужно светить чтобы зафиксировался материал." Предложила нам "обычный цемент"- это так доктор выразилась. Простая пломба, быстро застывает. "Сколько гарантия на такую пломбу?"- спрашиваю я. "1 год " - отвечает доктор. Зуб запломбировали. Выходим из кабинета. Мне дают бумажку с рекомендациями по уходу за зубами и полостью рта. И название этой бумажки Гарантийный талон!!! Где не прописано не название клиники, ни то что было и как было пролечено. Ручкой вписана сегодняшняя дата и номер зуба. Я начинаю задавать вопросы по данной бумажке.... девушка с ресепшена (в этот момент она находилась в кабинете стоматолога) и из кабинета начала мне отвечать на вопросы на перегонки с доктором которая нас принимала. Тут подошел какой то мужчина (может директор, может учредитель , может ....) Не в медицинской одежде.. И подключился к ответам на вопросы. Причем все трое отвечали на один и тот же вопрос абсолютно по разному. Я с улыбкой спросила: "А вы всегда с пациентами разговариваете из-за "угла?"" На что мне этот мужчина ответил: "Ну я не знаю почему администратор так разговаривает!!" Посмотрев ,что ни доктор, ни администратор не спешат выйти ко мне, мужчина вышел и присел за стойку. Мне сказали, что к оплате 1000 рублей. На мой вопрос: " Почему так дорого? Мне сказали , что фотопломба стоит 1000 рублей." "Фотопломбы мы на молочные зубы не ставим, и гарантии на пломбы не даем! ЭТО МОЛОЧНЫЕ ЗУБЫ!!! " - с раздражением сказал мне мужчина. "Мне доктор предлагала фотопломбу !" -сказала я. " "Документ на деньги мне пожалуйста дайте". С недовольным видом выписали квитанцию и отдали мне На квитанции нет печати. Я спросила : "Это что? ". "У нас печати нет. Если нужна вам печать приходите завтра" - ответил мне мужчина. "А карточку вы завели на моего ребенка?" Немного замешкавшись, мне ответили : "Конечно заведем. на детей она особенная! Сейчас такой нет. Но обязательно заведем!" "Вы бы в клинике навели баланс, инструктировали персонал кому, что и как нужно говорить!" - сказала я и ушла.

Уважаемая администрация клиники! Мне нужен нормальный документ (с печатью) подтверждающий оплату , с указанием полученной услуги. Копию карточки (где указаны дата, время, выполненные услуги, где прописана гарантия на полученные услуги) Нормальный гарантийный талон!

С Уважением Ольга М.

P.S. Данную клинику не рекомендую никому по основным причинам: -не предоставляют документы на оплату, не заводят карты на пациентов, нет гарантийных талонов; выполняют услуги, которые не имеют право выполнять (лечение детей!)!

Спасибо доктору ЛОРу Оксане Валерьевне Чубатых. Во время поставлен диагноз и назначено лечение. Все рассказала, показала, объяснила. Вылечили наш гайморит без боли и трудностей. А на юшкова в неотложке нам сказали, что нет ничего (хотя у ребенка температура 38С и зеленые сопли). Спасибо доктору за внимание и заботу.

Мамочки, такого доктора рекомендую вам, если есть проблемы у ваших деток.

Здравствуйте. НЕ люблю оставлять негативные отзывы, НО наглость мед персонала, не знающая предела подтолкнула меня все- таки написать.

В начале февраля я привела сына (3 годика) к ЛОРу Каширцевой. Мне посоветовали этого доктора, как высококвалифицированного, оперирующего врача. Нас записали по телефону на 18.30ч. Ждать неделю, долго…., но раз доктор хороший, решили подождать. На кануне приема, нам звонят и напоминают, что завтра прием, и как бы невзначай говорят: “А не хотите переписаться на другое время? Доктору нужно по делам пораньше уехать.” Ну всякое бывает и дела и проблемы….. Долго нам предлагали время приема, которое нас не устраивало т.к. мы ходим в садик и в это время детки спят. В итоге мы договорились на 16ч. Пришлось попросить воспитателей разбудить ребенка в 15ч и начать его одевать. Я пришла и забрала ребенка в 15.20 и мы поехали на прием к расхваленному доктору. Приехав в клинику, как полагается мы подписали документы, нам завели карту и мы присели в ожидании приема. Нас пригласила мед сестра. Зашли мы в кабинет нас усадили на большое кресло, сына я взяла на руки и…… :

Врач: ”Что беспокоит?”

Я “В течении 6-8 месяцев постоянная заложенность носа у ребенка, при чем отделяемого нет, только когда заболеет. Отделяемое из носа как правило прозрачное, редко при ОРВИ с высокой температурой зеленое.”

Доктор взяла одноразовую деревянную лопатку и осмотрела горло. Затем поискав немного, взяла одноразовое зеркало для осмотра носа и ушей. Осмотрев сына, доктор озвучила диагноз. Но когда я стала рассказывать (анамнез), что мы пошли в сад с 1,8года, и часто стали болеть мне ответили… Цитирую дословно

Врач: “Ой, об этом я вообще не хочу слышать!”

Я по своей наивности подумала, что доктор понимает и это является частой жалобой пациентов, что дети часто болеют, как только начинают ходить в садик. Да не тут то было!!!! Мне стали говорить, а почему вообще в пол года не отдала в садик? И детей мы для себя рожаем! И что это такое за отношение к ребенку, буквально бросила на произвол судьбы в 1,8г, а теперь жалуюсь!

В итоге прием не длился даже 10 минут (учитывая осмотр и нравоучения врача). Выписали нам лечение и мы ушли оплачивать консультацию. С нас взяли 1300рублей. Я оплатила. Но немного подумав вспомнила, что когда записывалась и уточнял стоимость консультации, мне сказали 1300 – это консультация, осмотр эндоскопом. Я возвращаюсь и снова уточняю сначала. Что входит в стоимость 1300р? Мне ответили все то же что и ранее по телефону. Тут я возразила, что осмотра эндоскопом не было! На что мне говорят… вас же смотрели в первом кабинете, там такое большое кресло? Я говорю – ДА. Так это и есть эндоскопическая установка. ”“ААААА, (говорю я с сарказмом) за то что мы посидели в кресле, которое входит в эндоскопическую установку, за это 1300р???!!!! Может вы не поняли что вас осмотрели эндоскопом? И тут чуть Остапа не понесло.... я:”Я врач-эндоскопист, и я знаю как выглядит эндоскоп.”

Оказывается за то что пациент присел на кресло от энд. установки это уже стоит денег!!!

Девушка пошла к доктору, уточнить все -таки был эндоскопический осмотр или нет. Выйдя из кабинета она сказала: “Если вы не согласны, мы можем вернуть вам деньги! ”Вместо возврата денег мы прошли процедуру УЗОЛ, которую нам рекомендовал доктор.

Итог: Доктор может и грамотный, можно и в зеркалах увидеть все что нужно! Возмутило очень девушка на ресепшене, когда даже не находясь в кабинете при осмотре она меня пыталась убедить что эндоскопический осмотр все- таки был. Хамское поведение врача, да еще чтобы отчитывал врач тех кто несет им же деньги!!! Это конечно верх совершенства!! Не умеет разговаривать с пациентами (или не хочет) Не собирает анамнез вообще, спрашивает только жалобы. А какой бы она умной ни была, анамнез-это наше все! Эту поговорку поймет только грамотный и внимательный врач.

Были мы в августе у ЛОРа в др. клинике, честно говоря не могла дождаться, когда прием закончится. От зачатия по настоящее время все расспросил, осмотр произвел эндоскопом, мне все показал на мониторе и объяснил. ( прием длился минут 40) и цена 800 рублей.

Сразу напишу еще один отзыв. Расхвалили мне пластического хирурга. Фамилию доктора не помню, простите если обидела ( не русский мужчина). Была на консультации у пластического хирурга примерно год назад. Записалась по телефону. Пришла к назначенному времени. Доктор задерживается в операционной, предупредили меня. Ну хорошо, подождем. Выходит доктор, спускаясь со второго этажа, попивая кофе. На меня смотрит мед персонал, типа… вот же он. Что сидим? (я ранее доктора не видела ни разу). Пошла за доктором в кабинет…….. Так быстро за 1000 рублей меня еще никто не консультировал. Да же не успев войти в кабине, он начал: “Что хотите?”

Я : “Хочу сделать пластику живота” (т.к. после кесарево сечения у меня были осложнения и пришлось по рубцу делать еще …… ставить дренажи ….. и в итоге живот в области рубца не радует взгляд)

Стянув мои штаны, доктор осмотрел рубец…” 200 тыс. будет стоить твой живот”,

Я: “А грудь, без имплантов?”

Врач : “тыс 150 + наркоз 10-15 тыс. У нас хороший американский!! )))”

Вот и все!!! Консультация закончилась. Все остальное вам девочки расскажут, и проводил меня на ресепшен.

А кто расскажет, что именно мне необходимо сделать (липосакцию или абдоминопластику, или просто иссечение рубца и наложение косметики)

За 3 минуты, я заплатила 1000 рублей. Вышла из клиники с кучей вопросов, которые хотела задать доктору. Но ему некогда, что ему 1000 руб за мою консультацию, он торопился в операционную, где десятки или сотни тыс рублей его ожидают.

Не приятно, не понятно, корректное хамство!

В эту клинику больше не пойдем!!!

Администрация! Вы не цените тех кто к вам идет. Не боритесь за клиентов и тем более не дорожите ими. Это не я должна за платные приемы бежать за врачом и задавать ему вопросы на ходу, а наоборот. Мы- ваши клиенты несем вам деньги. А отношение к нам как сброду поберушек.

Не рекомендую никому эту клинику.