Kristina Tovmasyan

Была в этом заведении впервые, как и большинство моих друзей и мы были поражены медлительностью и некомпетентностью персонала! Пятница, вечер, у нас большая компания человек 20, помимо нас зал заполняется, но обслуживает всех всего 1 официант. Он не успевает принять заказы, мы подолгу ждем, когда же он обратит внимание, кухня работает очень медленно, заказы несут по часу минимум, зато выпивка уже на столе. На просьбы элементарно принести лед для напитков у официанта Евгения уходит 15 минут. Когда приносят мясную тарелку, изголодавшие гости бросаются на не и через 5 минут мы сидим вновь с пустым столом. Заказала салат с прошуто и грушей, принесли через 1,5 часа тарелку с рукколой, под ней спрятана была не прошуто, а обычныая бастурма, я отказалась это есть и вернула салат, объяснив претензию официанту, который недовольно покачал головой, забрал салат, но по правилам даже не позвал ко мне администратора, чтобы во всем разобраться. Я отказалась от салата и сказала, что платить за него не буду, в чек его не включать, заказала другой салат. Конечно же этот другой салат мне никто не принёс. Меня проигнорировали! То есть гостя, который пришел приятно провести время просто не заметили с его пожеланиями. И после этого вы считаете себя неплохим заведением? Конечно же по итогу, рассчитываясь большой компанией одним чеком этот злосчастный салат с прошуто был в чеке! Что за свинство объясните пожалуйста.

Прошу связаться со мной лично для объяснения еще некоторых непонятных моментов в чеке! Это было мое первое и последнее посещение этого заведения. Сервиса 0. Внимания к гостям 0. Хамоватый официант Евгений, которым во время своего рабочего графика будучи единственным официантом в зале успевал ещё танцевать медленные танцы в то время, когда мы ждали его для принятия заказа! Просто "блеск". Дабы избежать жалобы в Роспотребнадзор рекомендую как можно быстрее решить поднятые мною выше вопросы!

Это заведение покорило не только моё сердце, но и душу 🥰 очень красивый интерьер состаренного замка, дизайн продуман от потёртости окон, до гравировки столовых приборов. Очень вежливый персона, дружелюбная атмосфера. Невозможно приятно было находиться там! А меню, хоть и небольшое, но очень вкусное. Авторское оформление десертов. Кальянщик "приготовил" кальян, как мы и просили, всё без лишней суеты, на высшем уровне. Хочется возвращаться сюда снова и снова и конечно же советовать друзьям! ❤️

Как оказалось - это отвратительное заведение и только потому, что персонал совершенно не обучен встречать и принимать гостей. Были с подругой здесь впервые 19.11, столик не бронировали, тк зашли ненадолго после Мари Кюри. Все столики были забронированы, нас расположили в зоне параллельной барной стойке. Около 15 минут мы сидели и просто наблюдали, как официанты ходят по залу, но по итогу ничего не делают. После очередного дефиле, я попросила подойти к нам молодого человека. Он с очень недовольным лицом принес нам 1 меню и чуть ли не швырнул на стол. Это было барной меню. Когда я позвала этого же молодого человека с пафосным лицом во второй раз и попросила дать меню с ЕДОЙ! Тот фыркнул и сказал, что в этой зоне не едят, а только выпивают и если мы хотим, что-то из еды заказать, то нам надо пройти за барную стойку. За барной стойкой было 3 стула, 2 из которых были заняты, я попросила принести нам ещё 1 стул, на что он снова закатил глаза и сказал, дословно: "Ешьте стоя". Что? Как? Вы серьезно? Мы что, в студенческой столовке между парами? Что за неуважение? В ресторанах нашего города намного выше по статусу никогда не позволяют себе такого отношения к гостям, потому что позиционируют себя как место, где отдыхают, наслаждаются атмосферой и вкусом. Видимо это заведение позиционирует себя, как отпугивающее посетителей. Причем на мою жалобу, написанную им лично в директ Инстаграма, никто не ответил. Вывод: там всем наплевать начиная от младших сотрудников (официантов), заканчивая руководством! Желания посещать данное заведение пропало навсегда! Мало того никому из знакомых не посоветую там находиться.

Заказываем здесь пиццу довольно часто, очень любим Маргариту и Сальсичу, но в последний раз привезли отвратительную по вкусу и виду нашу любимую пиццу! Во-первых один бок подгорел и это уже поитупило аппетит, ну а на вкус соответственно сухая и почему-то солёная! У вас сменился повар? Просто объяснения такому я не могу найти... Сальсича стоит 590 р, но по итогу я бы за неё и 100 р не отдала! После такой подставы с доставкой горелой пиццы у меня надолго пропало желание заказывать у вас! И у меня вопрос: если блюдо не получилось, неужели его нельзя приготовить заново как это делают в уважающих себя и клиентов заведениях или вы считаете, что ваши клиенты свиньи и так сожрут?